圆通快递效率能有多低

幸因余荫

圆通真的是让人无语。。。


事情是这样的，本人是一名大学生，寒假放假行李很多，便想着邮寄一些回家，正好校内就有寄快递的点，当时也没想圆通速度怎么样之类的，就寄了。万万没想到，就这么一个小小的快递耗没了我所有耐心。


1月6号打包好行李（我的一袋衣服，里面装着两本笔记，除此之外还有两双鞋分别用塑料袋包着，外面套了一个大绿色编织袋，发货的人用透明胶缠了好几圈很严实）下午就有圆通的人来取件了。
1月6号晚上就到了菏泽转运中心。
1月7号我就放假了，想着山东省内的快递从曲阜到济南也就最多三天时间。
1月8号我的快递迟迟不来，我就有点着急，咨询圆通线上客服，客服回应是:“疫情期间物流信息可能会有延迟，已经给我加急了。” OK,疫情期间我也理解，那我再等等吧。
1月9号，物流信息还没有动，我就打电话想问一下圆通怎么回事。好家伙，十个电话打过去没有一个人工接。没办法，我又去线上问，线上客服还是说疫情期间耐心等。
1月10号我实在等不了了，去官网查了网点电话先是打给章丘的，人家说这是收件地他们没办法催，让我联系发件地，给了我曲阜网点电话。我一打过去，好嘛，空号。又去官网查的电话，这次终于有人接了，跟客服说了情况，加了微信，描述了包裹内部物品，他们说给我去济南中转站催催。
1月11号没动静，曲阜客服也没有联系我。12号也没动静。我已经彻底没耐心了，于是去圆通官网投诉。不出两个小时，曲阜网点某个客服主动联系我询问情况，我又是一遍仔细描述，他们也听懂了，说一定催济南赶紧找。
13号，等了六天的包裹还没到，我问曲阜客服要了济南中转站的电话，又是一遍仔细描述，接电话的客服，说话语气半死不活的很敷衍，我再三强调里面的东西是我的行李还有两本笔记对我来说很重要！非常重要！客服态度依旧敷衍。。。。。。。


14号，曲阜两位客服没有联系我，我自己又打电话给济南中转站，客服给我的回复是“耐心等等吧，好吗”
是我不耐心等吗，我一个星期了才投诉你们，才打电话催你们，脾气已经够好了，如果这个快递是你的，你不急吗？明明是你们的失误给我的生活带来不便，你们还一副理直气壮的样子，客服态度还很强硬“告诉你了，就再等等吧”我再等就过年了！
下午我最后一次警告济南中转站，今天一定要给我个答复，给我个说法，找到了还是没找到。客服说要查监控要核实才能回复我，我说好啊，马上查，客服说“不好意思，我们马上就要下班了”
说的我一头问号，五点半下班，我四点45问的，你说要下班了，气得我直接就是如果今晚上九点前没有一个准确的回复，我就去投诉了，对面客服也应下了说一定主动给我回电话。晚上一个回音也没有，我果断去了国家邮政局投诉。
15号，一大早先是曲阜网点打电话道歉，我说你们发货地是负责跟踪这个包裹，但是一直不主动联系我，每次都是投诉了才会来问我是什么情况。
一小时之后，圆通总部客服打电话问我情况，我从来没说话这么快过，噼里啪啦一通说，总之赶紧催济南给我找！
中午我不放心，又问济南中转站，这次换了一个客服，跟我说找到了，马上发给我图片确认。还说是包装袋破损，里面的东西滚落所以找不到的。
合着以前我说这么多内物细节，你们只冲着绿色编织袋找了，可不找不到嘛。
核实是我的衣服和笔记，马上给我发了货。16号终于到我手里了，好在衣服没丢。但是压缩袋却划了个口子，这是得多么暴力卸货才会划上，我就不计较了。
我和客服说，现在还剩两双鞋没找到，文字描述和照片我都发过去了，找了两天，也发给我一些照片，就是没找到。
18号，客服突然联系我说找不到了，走理赔。OK，fine那就理赔吧，告诉我只赔300。我原地爆炸，我那两双鞋加起来700多，你赔我连一半都不到，连一双鞋都买不了！我不同意，她就拿公司规定说事。法律上可不是这么说的，你们是要原价赔的。试问是法律大还是你们公司大。
下午圆通总部客服又打电话说赔我500，一开始说的很肯定，在我反复确认下，又改口了说要交财务部审核。那如果审核不过不还是300吗，有什么意义。依旧不同意。。。。
19号我又打给圆通客服把理赔提到600拒绝了我的要求。到了下午，曲阜客服问我想好了吗？
我说总部说赔500，我不同意，我耗了这么长时间，就给我这么个答复，两双鞋买了还没一年，穿了没几次，现在市面上已经没有了，我这么喜欢的东西你们就给我丢了，还嫌我要求高。说实在的，你们买两双一模一样的就鞋子给我我都愿意！
反反复复拉锯，我也耗不起这个精力了，500就500吧。就这样了事。
找客服沟通不止三个，往少里说，我接触了至少七个客服，就是济南中转站客服态度敷衍，甚至是只说话不办事。
综上所述，自己寄快递一定！一定！一定！不要选圆通！圆通真是让我见识到了他们的服务态度和质量以及工作低效率。

简米

才十天，，我北京同城圆通十二天我说啥了？最后一次圆通，，

曹锡军

不管时间长也好，短也好，消费的都是耐心，还是能反映出圆通快递有多么低效率

倪丹

太难受了,我最近有一个圆通快递卡在武汉两三天了[流泪][流泪][流泪]

斌唐

姐妹，快递长时间不动，一定一定一定要打电话问快递网点，问一下到底什么情况。

强中手

服了，菏泽到临沂的件，签收时快递搞得不像样子，内物破损。正在和圆通速递斗智斗勇，他们就是互相踢皮球，推卸责任，建议大家远离圆通  作者说的很对，尤!其！是！自己寄件[拜托]

肉丝

[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]你的怎么这么好笑

树叶的雪

垃圾商家发圆通

阿尼亚塞呦呦呦

我也是菏泽的，圆通的件丢了两次了

桂成林

[生气]我的书已经在路上跑十天了，我真的，最后一次圆通罢了[doge]