圆通，你为何如此的慢？

用户生子

​​​从未公开吐槽过任何一家机构或服务，毕竟在当今的社会上生存，各行各业都不容易，今天不得不吐槽一下圆通快递，这是第一次，也希望是最后一次。
网购在我国发展已经非常成熟了，快递行业兴起发达，给大家的生活带来了诸多的便利，连外国人都羡慕我们的消费速度。不得不说，现在绝大多数的快递业都经营得非常好，网购近十年，除了节假日，或者一些不可避免的自然灾害，很少碰到有快递延迟或者误派的。但这次不一样，我要吐槽圆通快递了。
母亲最近身体有恙，三叉神经疼痛，是所谓的“天下第一痛”。去县城看了医生，医生开了处方药，县医院没有这种药，此药要在某药网才能买到，于是9月9日我在某药网下了单，买了两盒治疗三叉神经疼痛的药，从广州寄到湖南某镇里，圆通快递到付，但到今天，我的家人仍旧没有收到这个治病的药，母亲已经忍疼半个多月了，从病发已经瘦了近三十斤。
接下来讲讲这个快递的过程，药是9日由药网寄出去的，写的寄件人是我，收件人是我的父亲，9月14日物流信息显示订单已经配送成功，但父亲并没有取到药。





于是，我打电话95554咨询，给出的说法是，快递被拒收，已经从镇里返回到县里，说是镇里派件只发短信通知，不打电话，要是48小时没取就返回。
且不说快递经过5天才到县城，我吐槽的第一个点是，农村派件竟然只发信息，不打电话，而且快件退回即不通知到寄件人也不通知到收件人，物流信息直接显示的是订单配送成功。
我们知道，农村人普遍文化水平低，虽然大部分人都用上了手机，但是缺少接收短息的习惯和阅读短息的能力，如果又在干活，很容易就会忽略短息通知，从而错过取件。偌大一个圆通公司，竟然没有做这个方面的调查，亦或是这种乡镇派件的方式听之任之？
当然，没看到取件信息，一方面是我这边收件人的责任，但是没有通知到位，又明明知道是药的快件，如此轻易地就写拒收退回，给网点打电话说了两句话：快递返县里去了，还没返回来，派件只发短息不打电话，等着吧。这就是快递业务人员的素养和公司管理的制度出现了问题。给寄件人或者收件人打个电话就那么难吗？
事实是，难。查询到这个情况，我15日再次打了95554，跟接线员讲清楚了这个情况，让把快递从县城再次返回到镇里，到镇里后派件的时候，打个电话给收件人而不是发信息，或者发信息给我，我去通知父亲取件，但两天过去，我父亲依然没有接到取件电话，我也没收到信息，可能又是错过了。16日、17日我父亲两次骑摩托去到镇里网点，单程12公里，30多分钟，但镇里网点说快递还没有返回，两天时间，竟然还没有从县里返回到镇里？



18日，我又打了电话95554投诉这个情况，说快递已经在返回镇里的路上，估计快了。每次打95554都是不同的人接，每次都要重新报上订单号，贵姓，每次都要从头讲起，所谓的的投诉记录，形态虚设。
19日是我们镇里赶集的日子，父亲仍然没有接到电话，又来到网点，这是他第四次来取件，被告知快递依然没返到。我第四次打95554，接线员说物流信息显示快递已经在镇里，但镇里网点找不到快件，返了四天，还没有到镇里。我父亲又悻悻的回去了，打电话给我感叹了一句，人要是没有地位，做点小事都千难万难。
明天，我的父亲还是会去镇里网点，我希望他第五次去能拿到治疗母亲三叉神经疼痛的药。
临近中秋，我15日还寄了两盒月饼，已经5天了，希望能够赶在中秋节前收到。​​​​