「神奇邮局二三事」

任大俊

离开邮政已经有2个周了，在即将步入新单位的时刻，怀念一下在邮政的那些小事。
「1」与小G斗智斗勇
小G是我们局的保安，是一个十分喜欢逞能又十分谄媚的中年女人。说她喜欢逞能，是因为她总是把不属于自己的活揽到自己头上，明明不会做，非装作会做。这天，大厅来了一个打流水的客户，人家要求打去年一年的流水，她说她会，她给打印，然后领着人家去了ITM机，待会就听见那个客户说：“你到底会不会打，在这浪费我的时间”。我从旁边经过，她就叫我（我手里抱了一堆材料），说：“哎呀我怎么不会打了，你快来看看，我以前会来的，今天是不是机子坏了”。我就和她说你从2021年1月1日打到2021年12月31日就行，她就在上面一顿瞎摁，她说“我这不是摁了嘛，他怎么不出，你来弄”（她只会打从当日起往前推一年那种），我就说“你摁20210101，我腾不出手”，她又摁，又直接摁1，我就大声说了一句“是01！”，她又摁的，最后终于打出来了，客户这个时候来了一句：“还不如早找一个会打的来，这不就打出来了”，她等人走了，她又阴阳怪气的说“俺就是个保安，俺就应该干保安干的活，这个活本来就不是我的，干了也不给我发钱”。还有一次，还是打流水这个事，早上我试用ITM机的时候，发现打流水这个功能坏了，显示正在维护中，没和她说，因为一般这活都是我干，结果那天她又给人打流水，找了半天没找到，就叫我，说“怎么我又不会打了”，我说这次是真的机子坏了 。说她谄媚，是因为她总是在讨好领导，我们局长一到大厅来，就忙死她了。不是拿着扫把扫地，就是抢着给人取钱。总想在领导面前表现一番。当然也会有翻车的时候。那天大厅里坐了3个大爷，手里都拿着存折来取钱，这些人我都给他们用STM机取过了，取不了，存折由于各种原因被限制非柜面了。局长一出来，她就很殷勤的跑出去和其中一个大爷说：“来我给你用这个机子取钱”，大爷也不知道怎么回事，可能也在想刚刚不是说取不出来吗，然后就跟着她去取了，结果取不出来，她就说：“哎呀这个机子不好了，取不了”。我说“不是机子不好，是折的问题，这三个人我都取过了，都不行”。她说：“啊，是这样啊，我不知道”。场面一度十分尴尬。
G还经常指挥我，那天我给一个客户去STM机取钱了，她又争着给另一个客户去ATM机取（ATM机在另一个屋），于是导致门就没人看了，结果进来一个人，没量体温，没扫码，她从那屋过来看见了，就开始当着厅里那么多人开始说我：“你怎么看的门啊，人进来了你都看不见？”，我也很生气，这又不是我的义务，我有功夫的时候帮你看门，我忙起来了我哪里还能顾的上门，我就怼了一句：“你可别指望我，我可不是个能指望的人”，差点没把她气死。
「2」与客户“打架”日常
在银行业务中，总是能见到各种各样荒唐的事，体会到人性之险恶。
有的老人拿着银行卡去查流水，说自己的养老钱发了好多年了，只见了5000块钱，剩下的都被他儿子取走了，让我们帮忙改个密码或者重新开个卡。
有个老头由于疾病不会说话了，有一边手也不会动，老太太上午领着去取钱，取了1000，下午又来了，来了老头就和我不算完了，指着存折呜呜的，声音超级大，据老太太翻译，意思是他想知道存折上月初这笔钱是怎么没的，老太太说：“那是我月初上来提的，没领他，他就以为丢了”，我说：“大爷，这钱丢不了，是大娘来取的”。老头就指着老太太的头，呜呜的叫，好像在骂她，待会又指着存折呜呜的叫，把存折扔在我面前(我感觉他想打我)，我说咋了，他又呜呜的，我看了一眼存折，我说“你是想知道这30块钱怎么没有的是吧”，老头就点点头，我说这是短信费，一年30，他又非得取消，又去柜台取消的。
还有身上背了案子，来了之后偷偷和我小声说：“嫚儿，我这种情况能不能办卡”。
在大厅里排队等着去柜台办业务的大叔，等不及了就开始骂我们，说：“恁这个鳖撵子，办业务不好好办，光知道卖保险”，这个时候我就拿出十分不要脸的精神说：“害，这不是我们的职责所在嘛”。
周六来办业务吃了闭门羹的客户（周六休息），周天就来阴阳我们，说“就你们这些人还得休息”？我就十分不服气的怼回去：“大爷，国家规定的一周最长工作时间44小时，我们这远不止44小时，多么敬业”。
天天面对一些胡搅蛮缠的人，心情也会变差，回家路上谁在我小电驴后面按喇叭我就骂他，骑小电驴都有路怒症了。
「3」下村走访日常
我在的邮局所在的那个镇，有一部分村子需要拆迁，众所周知，拆迁乃致富密码。针对这些村庄，局长安排下村走访，挨家挨户发盐卡（一种营销手段，哄着这些人去办业务的，说每月免费给两袋盐）。
下村的这些日子，每天都很热。基本都是下午，太阳在西边，在村里往西走，那天正好赶上村里在做污水处理，把路都挖开了，挖的很深的沟，往西走顶着太阳，没看清路，让一堆土绊了一下，差点就进沟里了。
还有家里养狗的，我随时都怕狗窜出来咬我。
我一直觉得冒昧的进人家家里是一件不礼貌的事，会引起人家的反感，而这项业务又需要我们进到村民家里，所以我也害怕被人家撵出来或者被打，好在我下去这几天没有。
说起这个盐卡，也是个挺无语的事。有些人拿着卡去领盐，走的时候还得嫌弃给少了，可是这本来就是为了推销业务免费给的，未免有些贪得无厌了。
「4」职场人际关系
我在的这个网点，各位哥哥姐姐们都对我很好，尤其是综柜姐姐，我去的第一天她就和我说：“这不是个什么好地方，快跑”。就因为她这句话和我后来的工作体验，我在一个月内往返于4个区笔试面试了7场，换了份新工作。
我们这一批一共进了9个人，到现在已经跑了5个了。
邮政是一个管理非常扁平化的单位，领导没什么架子，很平易近人，面试都是老总亲自面的，老总也经常下来走访，真·走访，来看看，聊聊天就走了，不会搞大摆宴席这一套，老总那天来，在大厅看见我在给客户办业务，就站在一边也不打扰（虽然他也不会），等我弄完了和我聊天：“小徐这厅堂业务很熟练了昂，下一步带带你学着买个保险吧”，首先我震惊于他能记住我姓徐，其次我更震惊的是他让我卖保险，虽然十分感谢领导厚爱，但是我还是得快跑。
还有一件不太好的事，首先我声明本人没有学历歧视。在中午吃饭的时候我和局长聊起我后来的这些工作，有个同事想插两句话的时候，另一个同事拦着不让他说，说：“吃你的饭吧，你也不懂，人家本科生谈话”。虽然他可能没有恶意，但是我觉得瞬间我们就对立了起来，然后我就不想说了，没有交流的欲望。
另，职场生存法则——不要显得学什么都很快，都会做，否则各种各样的工作就会压在你身上。
「5」前途
客观来说，如果你在销售这方面十分有天赋，并且十分认同邮政的企业文化(老总说要把邮政建设成为一个社交场所，坐着喝茶就能把保险卖了，而不是一个交易场所)的话，那么邮政算得上是天堂了，收入十分可观。但相应的也要认同那些做不完的任务。
我自认作为一个还算是善良的人，干不了这行。
当我向别人推销一些他们并不需要的产品并试图从中获取利益时，一旦别人表现出拒绝，那我就不想再继续下去了。
另，此份工作的社会地位十分低下，天天都要被质疑，成就感很弱。
长此以往，脾气定会变差(同事们说话都还挺冲的，与此关系密切，不论谁天天待在这种环境中都会这样)。
「6」维修pos机
在工作的的第三周，综柜姐姐不知道从哪个角落里找出来了一个pos机，说是让我修一下，给我了一个压缩文件，里面是各种维修教程。
刚开始我说我不会，局长说：“你不是学计算机的嘛，这个岂不是很容易，都有教程，咱都是有学问的人（高帽），别人修不好，咱一定可以，我相信你，等修好了……（开始画饼）”。这个事我还和小胡（其他局的实习生）吐槽过，他说：


哈哈哈，虽然很是无语，但我还是接着修了，毕竟看起来就是重装个系统，应该不是什么大问题。好家伙那教程简直了，本来流程就是把终端录到系统里→启用→把信息反录到pos机上→下发密钥→调试，就这么几步，那教程写的是满天飞，在这个教程里进行不下去了，就要再到另一个教程里去找，最后好不容易弄完了，我觉得这下可以了，我也用自己的卡试过了，本来万事具备了，只等商户来拿了（pos机是商户用来代收电费的）。
结果等那大叔到了，他带了一张银行卡，是那种没有芯片只有磁条的那种（那张卡看起来比我年纪都大），一试用发现刷不了，本来我以为是他的卡不行，后来又刷了几张发现是pos机的磁头不好用，商户大叔这个时候已经很暴躁了，说：“你们不是说修好了吗，怎么还不好使，我都放这好几个月了”。这个时候我就更无语了，好几个月了你们不给人修，等我来了把烂摊子砸我手里，最后我和那个大叔坐那一起把我们局和pos机厂商痛骂了一顿，他解气了，走了。走之前还让我保证一定给他修好，我说：“好好好，放心叔，一定给你修好”（虽然不一定修好，但饼一定要画好）。
等他走了，我就给厂商打电话，厂商那边的话务员也是个神人。第一次给她打的时候我按了1（机器维修），然后是1006号话务员接的，接起来我跟她描述了一下这些问题，她说这不归她这边管，我又挂了，又按的5（其他问题咨询），又是1006号接的，接起来我刚说了两句话她就说：“我刚刚是不是接过你的电话”，我说：“啊对”，然后我又问了，她又说的，你说你早和我说不就完了，反正都是你。
之后我又有问题，又给厂商打，一直显示“坐席忙”，下午快下班了又打，这回打通了，接起来还是1006号话务员，全公司就一个话务员他坐席能不忙嘛。
最后pos机返厂维修了，硬件故障，换了个磁头，又重新走了一遍流程。
「写在最后」
邮政的工作就是每天与各路牛鬼蛇神们打交道，确实很锻炼人，但由于邮政业务范围铺的太广，导致总体效益并不是很好，企业的福利待遇不是很好，而且常态化加班，工资的话就一般水平吧(除了保险业务)。
感谢中国邮政，让我刚毕业就能有班上，让我学会了很多为人处世的道理。
再次感恩，后会无期。

磊爷

你去分拣中心看看，哪里比黑煤窑都过分。现在都跑完了哈哈真好