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据受害人崔志鹏所说，他是内蒙古呼伦贝尔市圆通快递的原负责人，从2009年开始加入圆通，至今年五月已经14年。崔某所在公司以前一直归属于内蒙古省区管理，经北京转运公司中转，那时崔某所在的公司的业绩在内蒙古范围内属于中游水平。而到了2019年下半年，公司开始切换到哈尔滨转运中心中转，公司的数据就开始慢慢变差。在此期间，省区曾派人来帮扶崔某所在公司，公司各项考核全部从哈尔滨中 心发车算起。但是，由于哈尔滨转运中 心操作不规范，导致崔某所在公司每日快件滞留数百票。且由于哈尔滨转运中 心装车不彻底，导致滞留快件到达崔某的公司平均需要4-5天，导致崔某所在公司各项考核数据如KPI、投诉、仲裁等不达标。
2020年，内蒙古省区区总带队来崔志鹏公司检查并了解情况，领导了解之后从崔某所在公司去往哈尔滨中 心。在领导走后当天，崔某所在公司公司网店管家内就进了6个投诉，是七天前哈尔滨转运中 心装件入车发牙克石市的，如果找不到件不但影响公司各种数据，崔某还要赔付客户。因此，崔某赶紧联系正在哈尔滨中 心的内蒙古省区领导让他帮忙查找，由于快件都是20公斤以上的查找起来方便所以查件成功，结果崔某被通知快件还在中心。
崔某曾多次找哈尔滨转运中 心查件，核实快件是否滞留，但哈尔滨省区原网络管理部经理刘山否认快件滞留，问题一直也都没有得到有效解决。之后，崔某与呼伦贝尔市地区分公司人员一起去往哈尔滨转运中 心开会期间，曾去往其所在公司的隔口了解情况，操作人员表示牙克石快件就没有清仓过，每天都有滞留，当时有诸多分公司负责人在场见证。在此期间，由于快件未及时到达崔某所在公司，导致公司因各项考核罚款损失将近50万余元。
2021年1月1日开始，崔某所在公司行政管理权转给了黑龙江省区，网络管理部经理刘山多次要强制收回公司，而由于2021年4月下，刘山等人全部被总公司调查，崔某所在公司才逃过一劫。
在2021年5月初，哈尔滨中 心领导大换血，车辆正常运行了，快件中 心没有滞留了，崔某所在公司的各项考核数据也随之提升了；7月，哈尔滨省区开会，各部门尤其是客服部对崔某所在公司进行表扬，投诉减少，二次投诉没了，快件遗失数据全部正常了。在后期，公司二次投诉与省区做了对赌协议获得成功，因此二次投诉罚款被全部退回。
可是好景不长，在2021年10月8日，公司的噩梦又开始了，车辆开始不正常，基本四五天不来货，派送员常常放假四五天，而一来货就是两三车（17.5米的箱货），最多的时候可以达到一天五车，车辆问题一直恶性循环，导致投诉、二次投诉数据急剧上升，就单签收率考核项每天倒扣派费5千元/天，多的时候7千元/天左右，导致公司账户永远是负数。
到了12月下旬，快件开始积压严重，一压就是10天左右，中 心显示发往牙克石，可是却一直到不了。之前的投诉大概也就一天几票，而在此期间每日投诉甚至高达100票。因为快件滞留各种罚款一直上涨，24小时签收率退款不退，导致员工的工资无法支付。
2022年1月份开始，快件中 心做上车扫描，实际上在中 心一压就是10多天，导致通缉退回件、破损件、遗失件数据急剧上升。因客服能力有限，导致退回件全部上仲裁遗失没有及时处理，导致1月2月公司仲裁罚款上账将近120万元。对比之下，2021年1月仲裁罚款1.6万元，2020年1月仲裁罚款1.3万元。
2022年3月，黑龙江省区约谈崔某，不让其继续经营，理由包括如下几点：第一，崔某已对公司员工失去掌控，被同行慢慢蚕食；二，年前曾有两个抖音崔某公司没有送货导致快件积压；第三，崔某打麻将因此再经营下去没有意义。
针对以上三点，崔某给出了以下的解释：
第1，由于车辆问题省区对公司派费压着， 罚款罚着，资金链从刘山时期就开始断裂，但一直可以维持经营，从11月初开始员工正常派件，公司根本见不到钱，再加上同行谣言，导致员工多次与我谈判，但是没有停工一天，一直在正常卸车，操作，派件，情况可以核实。
第2，关于抖音公司不送货的问题，
首先是女客户的事件确实是快件下车操作以后晚送了，客户来库房取，因为快件太多没有找到后发了抖音。但是由于压货一来好几车一起来，不可能及时处理完，崔某公司找到该客户后并且道歉，最终客户把抖音删除。
其次，有一个无中生有的男客户，他发的视频内容中公司的库房整整齐齐没有压货，视频中就只是说2个月不送货，一直找不到人，崔某怀疑同行恶意所为，
最后一个视频内容是崔某所在公司正在卸货，视频再车内拍的并且说这些都是错分件不处理。如果不是同行客户又怎么会知道错分件这个名词。崔某因此推测公司存在一定管理有问题，因为主要责任实际上在省区,难道省区看不到责任主体吗？今年2个月因为中心车辆配载问题，干倒一个一天进港7千件经营14年的分公司。多少客户投诉发件公司和省区，就说快件在牙克石直接都推过来了，走件流程的确是哈尔滨中 心发往牙克石，但是货其实并没有来。
第三，崔某表示自己只在业余时间打麻将，并且从10月中旬开始我一次麻将没有玩过，这是欲加之罪何患无辞!以前没进哈尔滨的时候崔某也在休闲时间打麻将，但是所有员工的工资都没有欠压过。
在刘山任职期间公司因为中 心快件滞留问题导致不合理罚款，扣款就达50万左右，2021年10月至2022年4月客服罚款，仲裁罚款，24时签收率罚款将近150万。崔某表示恳请总部领导调查事件真实情况，还他一个公道，把不合理的扣罚款可以退还，不能因为省区的错误向下属分公司转嫁。现如今，崔某因该事件无法支付员工工资几十万。崔某表示，不能因为省区错误的管理就让其承担责任，把人往绝路上逼，员工也要生活下去，自己也要生活下去，大家挣的都是辛苦钱。
崔某表示，现在本人在上海联系总部二十天有余，找国家信访局 也互相推诿，无一人出来解决，难道这就是大公司 上市集团的态度？总部领导可以调查，各方问题内蒙省区也可以求证，蒙东地区部分分公司也可以求证，尤其是崔某所在公司员工更有发言权，因为他们一直在第一线，货来不来，一天收到多少投诉都是亲身经历的，崔某请求总部领导核实处理。他表示，作为一个14年的圆通人恳请请领导关心一下末端的生存状态。请总部抓紧出来处理！不要让员工含辛茹苦的工资就这么被不合理的罚款给扣除！
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发表于 2022-12-2 18:12:35