韵达快递这算不算骗人?

零泣

韵达快递微信公众号说春节不打烊，我的快递送到除夕前一天就停送了，咨询客服催派，等了四五天快递依旧没动静，客服一直说会打电话回复我情况，也没见到电话打来。