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百世快递为什么不倒闭?

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发表于 2022-9-20 14:31:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
讲一段用百世快递寄行李的恶心事。
因为6月16日要去深圳出差一段时间,所以6月12日提前把行李寄走。这样一段令人恶心的经历就开始了!
6月12日,将行李送往菜鸟驿站,并下单付了邮费,以为会像所有快递一样很快就会到了。
6月15日,想着明天就要出发了,查下单号,看看快递到哪里了。然而发现驿站用的是百世快递,而且没有物流信息,我慌了。我打了百世客服咨询,然后去了驿站问是什么情况。
驿站说:因为14号是端午节,百世那边不上班,所以15号刚取走。我说:13号为什么不取呢?驿站答不上来。我又问:那什么时候能到?驿站回复:17号可以到。我想着16号凑合一晚,17号到也可以,就没在追究。
下午4点多,百世的客服用一个北京的手机号给回电话了,说今天快递才取走。


6月17号,早上10点多,百世快递员打来电话,说因为端午节放假,以及深圳疫情的原因百世不能寄深圳的快递。我说:13号没有放假,你们为什么不取件?深圳疫情,你们15号为什么不说百世不能寄?快递员说:去转运中心把快递拿回来,然后用顺丰给寄过来。我说:可以,寄完后把单号发给我。


6月17日晚上,快递员再次打来电话,说快递还没有取回来,明天取回来就用顺丰寄。


6月18日晚上,快递员一直没有给我回复是否寄出去,所以我打电话给快递员。快递员说,快递丢了,找了好几次也找不到,还说丢几个件属于很正常的事情。丢了里面什么东西会给我赔钱。
这我可就操了。我说里面有好几千块钱的东西,你给我赔?你怎么赔?快递员说那得有个标准,不能说多少就是多少。
那这标准谁来定?死无对证啊。我说:再给你们一晚上时间去找。


6月19日早上,再次拨打了百世快递官方电话投诉。上午收到百世快递客服用辽宁大连的手机号回复我。说快递有可能丢了,问手机号是不是微信,稍后加我微信,帮他们一起找下。我说可以。但是一直等到下午,也没有人加我微信,客服也没在联系我。于是我回拨了这个大连的号码。无人接听。




同时,6月19日晚上,我让家里人去驿站找老板吵了一架。20:05快递员给我打电话,说今晚他们会自己再去找一次(原来以前都不是你们自己去找?)21:49快递员再次打来电话,说快递找到了,加我微信确定下。加我微信确定完了之后,说会拿回来,用顺丰给我寄。


6月20日,再次接到百世客服用青海果洛的手机号打来的电话,说快递找到了,会用百世继续给我寄过来。我说:不行,你们百世快递太不靠谱了。快递员已经答应拿回来用顺丰寄。客服说:那你打电话和快递员确定下有没有拿。我说:为什么要我确定?你们自己去确定,确定好了给我回复。然后百世客服再也没有回复。
同时我也发现,我的快递更新了物流信息,继续用百世快递寄的,快递员并没有用顺丰给我寄。


6月21日,17:51分,百世快递客服用北京的手机号给我打电话,说我的快递已经到深圳了。从支付宝转10元钱给我,作为赔偿。如果有机器人回访,让我答复问题已解决。


6月22日,历时十天,终于收到了我的快递。心中对百世快递只有艹,怎么还不倒闭!


这样的快递体验,不经想问:1、百世快递的客服怎么全用手机号回复,而且还是全国各地的手机号?难道都是兼职?而且一个电话打完了,不管有没有解决问题,再也不会有下文了?
2、我觉得快递员他们辛苦,理解他们。但是他们却不能遵守自己的承诺,多次讲用顺丰寄,却仍然用的百世快递寄!
2、百世快递物流的实效性这么差,内部管理如此混乱,售后服务如此之差,是怎么能到现在还存活着,不倒闭呢?以后对他们还是敬而远之吧,惹不起!
3、作为我们寄件人消费者,该怎么去维护我们的权益呢?如果真是丢了,死无对证啊。快递里面东西无法提供证据,无法提供物品价值凭证,索赔也是扯皮的事情!物流行业在国内那么壮大,有没有一个合适的维权渠道呢?
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发表于 2022-9-20 14:32:31 | 显示全部楼层
快递从业人,同情答主[飙泪笑]
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发表于 2022-9-20 14:32:43 | 显示全部楼层
前几天买了盒药,好长时间没有体验过五六天拿到快递的感觉了。物流信息三四天状态没动我一度以为我的件丢了。第六天驿站发取件消息了,拿到快递后盒子还被压的稀烂
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发表于 2022-9-20 14:33:16 | 显示全部楼层
好久都没听过这个快递了
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发表于 2022-9-20 14:33:42 | 显示全部楼层
睡了好几天床板,终于挺过来了。
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发表于 2022-9-20 14:34:10 | 显示全部楼层
没听过最好啦。
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发表于 2022-9-20 14:34:23 | 显示全部楼层
握个手。[思考]
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发表于 2022-9-20 14:35:22 | 显示全部楼层
百世快递[大笑]那就是个垃圾快递。一个件23小时送不到网点发信息还和我说飞奔而来?
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发表于 2022-9-20 14:35:31 | 显示全部楼层
[捂脸][捂脸]我也是,明明就相邻城市,已经三天没更新了我好怕给我弄丢了
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发表于 2022-9-20 14:36:25 | 显示全部楼层
我7月4日丢了一个,21日又丢了一个,8月7日又丢了一个,都是百世,百世真是神仙。十几年网购经历,一共就只丢了四次,还有一次年代久远记不清哪家了
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