这就是顺丰！

李小勤

2016年8月19日，本人有一单快递通过顺风快递到上海，在过深圳海关之前顺风客服电话（0755开头的，具体不知道的了，时间长了，通话记录没有了）给我，说我的货品过海关可能被交税，税金预计1050，具体以海关给出的金额为准，还让我尽快到顺风官网上传清关图片（身份证）.接到客服电话后，我上传了清关图片。因为也第一次从香港快递东西，不太懂，就又打了顺风95338热线咨询关税相关问题，问他们关于关税问题，当时客服妹妹告诉我说，5000以下的快递都是抽查的，并不定100%被税。
期间一直等着快递，是不是在官网上查询一下快递动态，快递动向如以下截图。
8月24日，快递小哥电话给我，说我的快递已到，让我取件并且交税1050元。但是拒绝提供税单，我咨询税单什么时候给我，他回复说他们公司都不提供税单的，只有一个收据什么鬼的。所以在没有提供税单的基础上我拒绝支付他们说的关税，我给他们的回复是说只要顺风提供给我税单我会立即支付关税。且在快递送到之前我已经咨询过海关热线12360，我多次和海关热线服务人员核实，得出的结论是只有税单才是纳税人快递过海关交税的凭证。
在拒收快递之后我曾多次联系顺风客服，询问我的快递何时派件，已经税单何时给到我，顺风的回复说的是：除非我现行支付他们说的1050的关税，否则不会给我派件，而当我询问税单是否能与我的快递一起送过来时，他们说无法知道税单什么时候能到。没有税单却要我现行支付税金，请问顺风快递你们这样大的权利到底是谁给的？
在多次与顺风协商未果后，我于2106年8月30日下午15：49分在国家邮政投诉网站投诉顺风快递，投诉了之后顺风在8月31日再次电话我，与我协商，顺风继续以税单不知何时海关能给出为理由，拒绝给我派件，除非我能在没有税单的基础上现行支付1050的税费。我提出现行给我派件，待税单到了上海给我，我在依据税单支付税费。顺风依然拒绝，此时我的快递已经在上海停滞一周。
9月1日，我买东西的平台（Ashford）给我发了一封邮件我简直莫名其妙，主要意思是要表达，顺风这个收税是合法的，让我配合顺风交付关税，还要我自行支付不知何时会到的税单的快递费。整个邮件中并没有询问作为客户的我，快一个月了，没收到我买的货品有没有什么想法。完全看不到一点点为客户着想的意思。邮件内容截图。期间我回复了几次，Ashford网站再次给我回复了一封邮件。目前最新进展是我给Ashford回复了几封邮件，他们也相应的回复了我。
Ashford第一次给我发邮件的时候我整个一个大写的懵逼，内心久久不能平静，到底是什么鬼……明明是和快递的事情，为什么Ashford突然给我发邮件。以下为他们给我发的邮件，主要内容我先概括一下，就是说Ashford要我配合顺丰，在无关税单的情况下，支付顺丰要我支付的1050元。



收到Ashford的邮件，差点被气死，然后我憋住心中的火回复了第一封邮件。


带我回复了之后，Ashford还是在强调，要我按照顺丰的要求交钱，不给钱就不给我派件的意思。还给我说税单不是跟着快递一起的，要后面开税单。还告知我要我承担不知什么时候能给到我的税单承担邮费。（我真是哔了狗了。）


然而事实的真相是，之前顺丰的客服就已经和我电话讨论过此事了，她们的客服一开始说让我承担税单到付的快递费，然后再给我赠送相应快递费的顺丰积分，我果断拒绝了客服，并告知客服税单应该跟着我的快递一起来的，所以我不会承担快递税单的快递费。我将这个事情回复给Ashford。如下图：






我啪啪啪给Ashford回复了三个邮件，但是Ashford继续告知我，税单不是跟着快递一起的，具体如下图：


基于Ashford的回复，所以我马上加了深圳海关的微信，并咨询了税单是否与快递一起，也得到了海关的明确答复。海关回复如下图：


然后Ashford的回复如下：


就在刚才9.2上午10点顺丰电话我说税单来了，但是看不清报关单号，如下截图：


根据此图我大概猜想，报关单号可能是：531720169300118019或者531720169300118020；但是这两个号码在海关官网查询不到相关信息；截图如下：




所以我拒绝签收此快递单。未完待续~！
9月5日更新如下~~~~~~
9月3日和4日，顺丰派件员每天给我打一次电话让我签收快递，派件小哥说我很急（我就哔了狗了，我TM什么时候告诉顺丰客服，我让它们八百里加急给我送快递了吗？海关单还没解决……就想硬塞快递给我……都什么人啊）
9月3日顺丰客服微信告诉我，我的快递海关信息应该去海关信息网上查询，而非中国海关网，还告诉我怎么操作，然后我按照他说的去查询了一下，大家看看：


根本没有报关号等重要信息。而且顺丰客服告诉我说是海关告诉他的说去海关信息网查询，求教各位查询报关单到底在哪个网站？有人知道吗？

#顺风快递无税单，却要求客户支付税费，否... 来自胡君Vivi

王汐澜

求关注，求转发

一条心

DHL也是一样的。

说过

您好，我现在也遇到了类似的情况，因此想请问一下，您和顺丰有关此事的后续处理是怎么样的呢？

掌上财富

我也遇到了。客服说没有税单。快递员说从来没听过税单的事。真的很生气。关键是由于第一次海淘不清楚，以为真被抽税了，后来看了一下那不是税单。真的很生气。

足球唯一的快乐

羡慕你有这么多时间折腾

寒山问道

最后怎么解决的？

完颜宗翰

这件物品过海关的时候，顺丰已经帮你交了1050税费了，人家也跟你说了税单会以邮寄的方式送到你的手上，为什么你还是咄咄逼人，喋喋不休？你从香港买东西的时候没有考虑一下？

潇洒的土雷

交税难道不是要明明白白的吗？税单未到你叫我交税？这不是咄咄逼人，这是维护自身的合法权益！

一只樱桃爱上丸子

大哥，作为快递公司大批量进口清关的话，一天会报上千票，快递公司会替你垫付了关税的，而他们会问你要代垫手续费，因为是批量的，税单一般都会很慢的