顺丰有多摆烂？

如风如梦

顺丰摆烂能到什么程度？
我发这篇帖子，一不想追回什么，二也不想揭露行业内幕。就是希望能分享一下自己被顺丰坑到无语的经历，让更多兄弟姐妹们通过我的经历，之后发生类似的事情的时候，能直击要点，最大限度维护自身的权益。
我们公司是个只有仨五百人纯外资的中小型企业，主要经营小而美的纸类产品，像是纸尿裤啦、纸巾厕纸湿巾甚至卫生巾，我们公司都有涉猎。我们行业应该属于快销，这个行业干啥都要快，生产要快，运输要快，资金回笼也要快。啥都要快，就导致虽然写着三年有效期的产品，实际上超过一年就没人要了，相信在超市购买零食的大家都能理解类似的情况。
为了消耗临近一年的产品，我们公司会定期举行社内贩卖这么个活动，就是把临近一年的产品通过较低的价格卖给员工，一来减少库存压力，二来算是变相给家里有纸尿裤或者其他需求的员工一点所谓的小福利。
5月份这次活动搞得比较大，大概有160不到的员工参加了内买，干掉了460多箱货。我们就和以往一样，提前把货和名单地址整理好，把顺丰喊过来让他们自己贴单子发货。这里说一下，我们产品的辨识度还挺高的，因为箱子上就印有产品的编号，比如1111A，只要看名单找对应的箱子贴单号就行了。因为有摄像头，因为“长期”跟顺丰合作，我们还是VIP，这次我们也选择相信顺丰。但是很多时候我们认为的简单，不是其他人认为的简单，我们不应该轻信其他人，尤其是顺丰的能力。




发货后的第二天，我们就接到投诉说顺丰发错货了。当时我们还觉得，这是顺丰作为一个国际化知名上市公司的一点点小失误，因为之前两次他们也有发错的，也就是把A的货发给了B，把B的给了A这种小毛病，后来事实证明我们高估他们了。
接到投诉后的第二天，在我们要求顺丰赶紧调整的基础上，我们收到了更多的投诉。没办法，我让顺丰暂停发货，把所有的已发货的数据都核对一下再发货。然后拖到了第三天，他们跟我们说不知道发到哪儿跟哪儿了，618又很忙，实在没空处理。
然后我们就要求他们一个个打电话问客户，收到的货对不对。同时我们委托另一家快递公司帮我们贴面单，对的，我们公司自己花钱，帮那帮顺丰老爷贴好面单，然后他们直接拉走发货。即便这样现场还多了11箱不知道谁的货。在端午节期间经过漫长的扯皮，后来我自己也帮忙一个个打电话问客户，连同顺丰的询问结果，整合起来发现一共有27箱客户的货缺失，11箱在现场，16箱不知所踪。