抖音“赛马”，韵达争先

小小小小羽

今天快递圈放出一个有意思的消息——
中通、韵达与抖音电商正式签署2022年“好物年货节”物流运营保障协议，成为抖音平台本次年货节期间特邀物流合作伙伴，针对在2022年12月28日00:00:00-2023年1月7日23:59:59期间发货的订单，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
根据介绍，在保障期间，中通与韵达将推出赔付兜底、优先操作、价格承诺、专属客服共计4大权益，为抖音电商年货节保驾护航。具体来说，两家快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，并对运单打标“专项保障”，以保障大促期间的物流履约质量。
在价格层面，中通和韵达也承诺在保障期间维持价格稳定（0至3KG快件，首重、续重价格均保持不变；3KG以上快件，首重1kg价格不变，续重价格涨幅随行就市）。此外，还设置了抖音平台售前&售后专线，提供独立团队为商家提供稳定的客服保障。



老鬼之所以说这个消息“有意思”，是因为此前不久的双11好货节物流保障中，抖音电商选择的还是中通和圆通。
问题也来了：圆通“退出”，韵达“补位”，背后发生了什么？从这个小小的变动，我们又能窥探到哪些信号？01抖音“赛马”没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。老鬼想要聊的第一个话题，就是抖音电商的物流策略。尤其在重点产品和大促保障期间快递服务商这一重点合作伙伴上的取舍与选择，抖音电商绝不会把鸡蛋都放在同一个篮子里。
比如，今年1月份针对快递派送不电联、不上门、服务态度差等问题推出的“音尊达”，当时接入该服务并参与内测的快递公司是中通、圆通和韵达。
到7月份，抖音电商又被爆出正在测试一项新的配送服务——极速达。参与测试和接入该服务的快递，除了通达兔，也包括顺丰与京东物流。
今年双11前夕，在“音尊达”基础上进阶和升级而来的“音需达”，则一口气集齐了6大快递，除了“国家队”中国邮政，京东快递、顺丰、中通、圆通、韵达亦悉数在列。
再看双11期间的“特邀物流合作伙伴”，一众快递公司中，抖音电商仅选择了中通和圆通两家公司来做兜底式支撑。
近日启动的“好物年货节”，在“特邀物流合作伙伴”的选择上，抖音电商将橄榄枝抛向中通和韵达。
……
通过以上实实在在的动作和案例可以看出，作为当下流量和增量最大的超级平台，抖音电商在快递端“不把鸡蛋放在同一个篮子里”的做法也并非雨露均沾，而是建起了一套完整的“赛马”模式和机制。



赛马机制下，根据不同的需求、不同的项目、不同的目的，去匹配不同的“快递组合”，进而实现综合效益的最大化。在这个过程中，快递服务商的价格、时效、质量、稳定性以及能够提供的专属保障举措和特色服务等等，都是抖音电商的考量维度与取舍依据。
抖音电商要做的，就是在赛马的过程中，根据各家快递的特点进行“强强联合”或者“优势互补”，既不倚重于某一家，也避免搞平均主义，从而将“聚合效应”发挥至最大。
抖音在物流配送端的“赛马”机制，很容易让人联想到阿里、京东与拼多多三大电商平台在加码物流护城河过程中开启的“快递代理人”战争。
阿里一方面成立菜鸟网络，从数据和技术层面进行资源整合；另一方面以投资入股的方式，对申通、圆通、中通、韵达、百世等几大电商快递进行全方位渗透，通过“利益捆绑”来构建命运共同体。
京东除了自建物流平台，独立发展京东物流之外，从2020年开始，也破天荒的在自营物流之外“下注”——先是控股跨越速运，今年又收购了德邦快递，以此来形成差异化互补。
相较于阿里和京东，拼多多的“快递代理人”则显得隐蔽很多。2020年从印尼杀回国内的极兔，凭借着创始人层面的特殊背景和渊源，成为拼多多重点扶持的对象。作为“代理人”的极兔，也没有让拼多多失望，不但在国内市场站稳了脚跟，还通过一系列的资本运作跻身头部阵营。



诚然，没有物流，电商的服务链条就无法落地实现。尤其在疫情爆发的这三年，更是让各家电商平台深刻认识到确定性、稳定性履约的重要。从“流量为王”到“留量为王”的时代变迁中，物流护城河的构建不仅是必争之地，更是生死之墙。
站在这个角度，三大电商的“代理人”战争也好，抖音电商的“赛马”机制也罢，都是为了优化自己的生态，夯实自身的底盘。
两种打法，殊途同归；
两种模式，其致一也。02韵达争先聊完了抖音电商的在物流保障方面的“赛马”机制，我们再来看赛马机制下各路玩家的具体表现。最具看点的，无疑是韵达。
此次抖音电商的好物年货节，韵达为什么能够在“特邀物流合作伙伴”中竞得一席之位？主要原因应该是受益于其在双11期间的出色表现。
此前双11大战收官后，一张“抖音双11好物节快递商龙虎榜结果公示”的图片开始在朋友圈刷屏。公示显示，共有5家快递榜上有名，排在第一位的就是韵达，中通则位列第二。



显然，在抖音电商看来，选择双11期间综合服务表现最好的两家快递作为接下来年货节大促的主力伙伴并进行兜底保障，再合适不过，也最妥当不过。
凭本事吃饭。实际上，韵达在服务抖音电商中的良好表现亦非个案——
今年双11期间，韵达在菜鸟指数中的表现也位居前列，整体位于通达系第二的水平。
近期，韵达快递驿站又凭借高品质服务和良好的用户口碑，排名支付宝“启明星”好评榜的第二名，位居前列。
再往前，11月10日，国家邮政局发布的2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果通告也显示：不管是全程时限，还是72小时准时率，韵达均位列通达系第二，稳居行业第一阵营。
抖音“赛马”，韵达争先。此次成为抖音平台“好物年货节”特邀物流合作伙伴，体现了头部电商平台对韵达快递履约时效和服务质量的认可。
对此，韵达方面表示，后续将通过全网协同，在揽收、中转、派送等全链路环节加强服务流程优化，进一步提升服务保障能力，为广大客户、消费者在年货节期间提供优质服务体验。
可以预见，抖音电商的这一轮“赛马”下，已经先下一城的韵达，又有望成为最大赢家。