如何有效投诉京东？

演明

自己双11在微软京东自营旗舰店买了surface pro 7，使用10天后手写笔触控失灵。京东要求提供原包装和商品退回检测，由于自己丢了包装盒，所以京东快递员不取回商品。店家客服和京东售后客服互相踢皮球过程省略，最后耗费两天时间解决了问题，给大家提供参考。
1.打电话给京东消费者维权热线4006067733，这个电话的客服后来给我提供了解决方案，虽然是在自己找到解决方案之后，但总归有个办事的。
2.在黑猫上投诉，这个还是有用的，而且很高效。因为客服后来给我打电话，一直说让我取消这个投诉，要不会一直预警她们。
3.找产品厂家处理，我最后是跨过京东，直接在微软服务站走换货流程，只需要商品，不需要包装。而且厂家说了没要求第三方平台换货提供原包装。
4.网页12315进行投诉，虽然事情解决完了，这个地方还没受理，但考虑到已经解决了，我就撤诉了。之后客服说希望我撤诉，她们收到了预警。
处理结果：自己和厂家对接，京东出了来回的打车费。自己在经济上没有吃亏，但耗费了两天时间，感觉心很累，对京东已经没有之前那么信任了，后面再观察吧。
总结：在自己权益受到侵害时，先拨打40006067733，完了黑猫投诉。如果事情解决不了，12315投诉的同时，可以打12345，并尝试找厂家解决问题。如果还解决不了，再找互联网法院投诉。

播种善良

现在就按这个方式去试试   希望能成

宇宙终极战

成了吗？

岚兮猗冱

第一部就解决了我的过期问题 不错[飙泪笑]

火炬哥

请教黑猫是什么？APP还是啥

敬東

成功了没有，我也遇到售后问题，都拖了一个多月了

扫保护伞除黑恶

方便请问一下是什么过期的问题吗

排排坐

网页里直接搜“黑猫投诉平台”

名草无主

我用了12315黑猫投诉，微博等方法都不行，准备使用互联网法院，亲身经历到京东的诈骗!  经历如下:  京东很垃圾的，退货他会耍赖皮的!真实经历!完全不守法《消费者权益保护法》  11.1在京东平台买了科勒的马桶，229199328315  11.8第一次师傅上门安装，马桶质量问题没安装好，在京东平台上传了产品视频，客服确定是质量问题，确定可以上门取货，退货退款(有截图证据），后来去申请售后，客服又不认了，又不同意退货，说要上门鉴定一下。  11.20第二次师傅上门鉴定，发现马桶质量问题，联系了商家，说调试不好，当天京东客服也已经答应退货退款(录音证据)。  11.25 京东客服打电话来说马桶退不了了！马桶目前有质量问题不能使用，欺骗消费者快一个月，然后答应的退货退款，现在不退了！  京东这样出尔反尔，自己客服说的话可以不认，而且一个马桶问题拖了快一个月还不给解决，目前坏马桶还在屋放着！京东估计觉得自己家大业大，不用守法

巧卖面

祝你早日维权成功