如何看待京东以道路资源不足为由延迟发货？

人生有迹

同一个仓库，在不同店家买的商品，一个商品在下单后一天后收到，另一个商品距离下单已经过了8天，仍没有要配送的意思，都是京东物流。客服说道路资源不足这属于不可控因素，不知何时能发货，也无法进行赔偿。问为什么两个订单不能同时发，回答的说什么内部系统审核流程不同，还是比较复杂我们消费者理解不了。这回答太奇葩了。