如何投诉申通快递

华琦 · 发表于 2022-9-20 11:24:07

简述：网上买了一双鞋子，发现18号下午快递自动签收，但没收到短信和电话通知。19号主动打电话问快递员快递在哪，快递员回复送到村里的服装厂去了。不清楚哪个服装厂在哪，要求快递员送到桥头，快递员同意了20号下午送到，但20号上午又打电话说快递在服装厂，让我自己去拿，一怒之下退货。
处理过程：
1.联系商家说明退货原因
2.申通快递客服电话95543，无效处理，客服业务不熟练，只说官方话却不说怎么处理，投诉半天，也不抓关键。垃圾。
3.消费者投诉热线：12315：客服明显更专业更懂如何处理，回复处理流程，重复核实投诉原因。感觉问题得到了处理，笔芯。12328交通运输服务监督热线和12315合并了，所以打一个就可以了。
4.12305邮政业消费者申诉中心：需在工作时间办理，其余时间不处理，所以没打通电话。
网上建议的邮政官网注册没成功就主要试一下投诉电话了，欢迎补充
总结:遇到垃圾的快递员让你感觉憋屈难受了，投诉热线了解一下，打12315最有效，至少按流程走，感觉事情被处理了，官方客服最垃圾，只会拿官方话搪塞你，流程麻烦且无处理，所以建议别被气到了。刚刚处理，结果还不清楚。先尝试所有能有效维权的方法试试。不能白受气。

那那 · 发表于 2022-9-20 11:25:07

处理及时，很快就物流就联系我给我退了淘宝买的那个鞋子的价格。

白沙洲 · 发表于 2022-9-20 11:25:55

哇！同感我也被申通快递气到炸，谢谢！才知道可以打别的投诉电话，真是打他们自己家的投诉就跟闹着玩似的

左手边的风 · 发表于 2022-9-20 11:26:25

我去拿个申通快递快件没想到差点挨顿打，申通快递原先发信息是快递客栈，现在改成了喵站，我没看到信息，我在网上看见物流信息到了好几天了，他非要看我的取件码，我说我没看见信息啊，没有快递客栈的信息，我说你给我查查，他和我说就是不给我查，就这样开始犟起来了……还想打人。最后直接报了警

西门大财主 · 发表于 2022-9-20 11:26:58

打12305说我拨打的号码不正确是什么意思？

西哈思密 · 发表于 2022-9-20 11:27:44

不知道了，难道号码更新了吗？

一条心 · 发表于 2022-9-20 11:28:35

前面加你所在省会的区号就可以，不是城市，是省会。例如你在江苏镇江，那就是025-12305。而不是0511-12305

诚信之举 · 发表于 2022-9-20 11:29:07

谢谢你，已经解决了！

卓娅 · 发表于 2022-9-20 11:29:16

申通快递员可牛了，快递扔在中通代收点，电话留的也代收点的，我现在快递员都找不到，打电话投诉是机器人。。。。我买的药啊，再不送来人都要废了

吃羊的狼 · 发表于 2022-9-20 11:29:30

真的好恶心我从襄阳寄快递到武汉三天都没到

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