韵达快递有多坑？

沙漠之鷹

前段时间在韵达寄了个私人件然后派送途中丢件了，是的最后一段路给我丢了，当时寄的时候想着是一些私人物品价值大概300左右，所以也没保价。
揽件的快递员打电话说让我就不用管了他那边向最后派送丢件的那个站点理赔，然后索赔金额他尽量往高订反正不会低于我所说的会让我满意。
我也第一次遇到揽件人说他来理赔的，我就问我需要做什么大概流程要多久，他说稍后站点客服和韵达总部客服都会打电话问是不是这单已经理赔了，他让我到时候回复已经处理好了，如果派送点打电话商量赔付的事不用管因为就很低（实际后来那边没有打电话），然后他来负责理赔的事大概要7-10天，其他的我什么都不用管。后来我照做了。
大概10天过去了我去问他说还在处理，总部处理会慢点，让我不要急。
现在20天了，我去问，他又说他问了要1个多月。

各位有经历过这样的事的吗我现在就很迷，理赔那边什么情况我也摸不清楚。
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后续来了

继上次他说还要1个月后又改口了，说要到十一前，然后现在快十一了我又去问了一下，他一个骚操作给我打懵了，他居然问我要快递单号？？？？exo？？？先不说你一个揽件人找我要快递单号，那你前面那么多次说问问情况是怎么问的？？？你的理赔单哪来的，理赔单你搞的吧这也没了？？？
嗯，如图。求解答我该怎么办，谢谢！













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已理赔360，历时3个月