京东的30天价保承诺是真的吗？

鱼片汤

本人于8月9日通过京东手机app购买了一台电视，购买页面明明写着30天价保，180天包维修什么的。我这人一向不吹毛求疵，在网上购买的东西几乎从未给过差评，一般买回来有啥毛病，如果问题不大都接受，要是问题太大，比如衣服质量根本不是想像中的那样，在金额不大（500以内吧）的情况下一般都不会找商家进行交涉！所以我在某宝和京东上的信誉全是优秀，总而言之就是一直都是买买买，从未给过差评或有啥无理要求，所以我对京东的印象一直不错，但是这次完全颠覆了这个印象。我9月初偶然发现我购买的那台电视已经降价400，而且还送了7年的会员！我一看这降价幅度也太无耻了！然后就看到评论里有人说要申请价格保护！我也找客服问了问，因为很少挑毛病几乎没找过京东客服，所以很不熟悉他们的流程，一开始就在产品页面点了个客服的按钮，点进去一问，人家说我是神州的客服，我一看尼玛我也不是买的神州数码的电视，咋会有神州客服（后来想想估计有可能是经销商还是什么鬼），人家说你找京东客服申请价格保护吧！我一看答复的这么痛快，根据以往愉快经历，心想京东应该挺正规的，既然有专门申请价格保护的功能估计也不会有啥幺蛾子，所以我就到处找那个京东客服的价保按钮，找啊找，结果京东客服给我搞了一堆机器人自动回复，md，我从没找过京东客服啊，咋一堆机器人回复，好不容易瞎点一通找到价格保护，我就把订单号输入，然后点确定，点完出现一个提示说是已经申请价格保护，请等待3分钟，我就等啊，等啊，等，等完3分钟再看，发现没有任何反应，然后我又重复了一次输入订单号点确定，还是出现一样的提示，让我等待3分钟，如此这般，我重复操作了估计7-8次，根本没反应，我也就睡觉去了，心想明天再处理吧。然后第二天我又去查看我申请的价格保护有没有成功，结果发现没有任何提示，还是继续填订单号点确定，还是让我等待3分钟，尼玛我又重复了十几次，还是没有任何反应！然后我开始找客服，又是一堆机器人回复，后来我干脆百度找京东客服电话，打过去一看，我靠，说是忙！让我继续等待请按1，否则请挂机！如此无限循环等了10几分钟我挂了！到此我已经有了很不好的体验，但我还没放弃，在接下来的几天，我又找了app上的京东客服，不负有心人我找了很久也不知道咋就找到个真人回复的京东客服，然后我把我的问题说给她，她说我的申请日期已经过了30天！我找到这个客服的时候已经是9月8号，我想不是没到一个月吗？她坚持说已经过了最后一天，我说我是找到你们才是最后一天，可我申请的时候并不是最后一天啊，我是因为你们申请没有任何反应才来找你们啊！否则我要找你们吗？然后她让我给她截图证明我在30天内申请了价保！我说我只有聊天记录，我申请价保没事截个什么图！她说这没办法，然后我说你们承诺30天价保，在30天内你们降价了就应该兑现你们的承诺啊！否则你们写的30天价保干啥？你不写我只当自己买早了吃个亏就算了！可你们非要假惺惺写了30天价保又找各种理由不给我兑现承诺！到此我已经很不舒服，我觉得这太假了！如果是一个对电脑操作不熟悉的人估计连找他们客服都找不到！更不要提那个形同虚设的价保按钮了！他们在各级设置各种障碍，就是不让你随便找到他们的客服人员，最后以时间期限为由拒绝你的申请！后来我这个客服人员说找另一个部门给我申请价保，结果过了几天，那个部门打电话过来又是一样的托词说是已经过期了，到此我已经不抱任何希望，我直接说了句粗口然后卸载了京东app！这几年我一直上京东买东西，从未找过客服，有啥小问题都是自己消化，但这偶然的一次找客服的经历让我觉得都特么是套路啊！从此卸载了！
不知各位有没有一样的或者更糟的经历分享一下？创建于 2016-09-16