怎么有效地投诉圆通快递？

浦记

双十一的时候在jins天猫旗舰店买了一副眼镜，商家发的圆通快递。
物流显示，16号凌晨已经到了深圳，两三天之内应该能到，知道20号物流信息依然没动，于是决定联系圆通客服，奇怪的是包括95554内的电话，没人任何方式能联系到圆通方面的，遂在申诉网站申述,申述完成后，20号，物流显示已经到我家附近。
昨天联系微信客服，微信客户表示商家要求打回，又去旺旺问jins，jins客服表示没有对圆通做这样的要求。
今日早上起来看物流信息，发现居然往回走了，于是联系圆通微信客服，不出意外的没人理我。有联系商家，商家表示，是因为我拒收，快递被退回，但是圆通更本没有联系我。





现在东西我就当丢了，随它啥时候到，但是还有什么有效的方法投诉圆通。