圆通快递有多不靠谱？

胡晓丰

#圆通快递#
本人因近期考试（10月16日）需要于10月11日在网淘宝上买了一些考试专用笔。考虑到按正常快递速度三天应该就可以到，而且特地选了一个相对近些的卖家以防万一。
也许时水逆，事与愿违。卖家发货后我天天盯着物流看。最开始显示物流正常，三天到货（10月14日）到。但是当货正常到了转运中心时（10月14日）就一直卡在那里，显示预计15日配送。心想，应该没问题的，15号肯定到。

但是今早（15号）号床后物流突然更新信息显示要18号到货，惊如天雷！16号一早就要用了，赶紧联系了圆通和淘宝卖家！

卖家无非让继续联系物流。而圆通客服电话则一直是令人厌恶的智能语音助理接听！一直不肯接通客服。先后试了n次都不行。最后没办法联系了方庄服务站，给到得答复是会去联系相关部分，24小时答复！[费解][费解][费解]即使明确的说明了快递的用途，客服依然坚持24小时原则，只能去催，依然不能确认是否今天配送。

只想高喊wtf！我只想知道你能不能今天配送，如果不能配送我可以理解，就赶紧想办法出去买笔。而且那种涂卡笔怕是也要到学校附近文具店才可以买到，真是麻烦的很。京东下单最快也要明天到了！我不死心还有幻想在圆通上，但更多只是想要一个简单答案今天是否可以配送到，好决定是否出门，但他们死也不肯给出答案！真的很窝火！

打圆通总部电话投诉，人工语音助理一听投诉，二话没说，乖乖转人工。But…依然是转的配送分部客服，得到答案是华北转运中心搬家，有些件是积压的状态！不能给到答复快递是否今天配送。WTF？？ 你们内部搬家没做好预案安排，造成快递积压，引起客户不便，这部分责任需要客户来买单吗？！况且，出了问题你们还不愿去帮客户解决，我就想知道快件今天能不能送，你们都支支吾吾不给肯定的答案，这种机械不人性的处理方式让人更火冒三丈！

更可气的是，过了半个小时，圆通武汉客服打电话过来，把同样的回复一摸一样又说了一遍[费解][费解][费解]
这是嫌我火不够大，再火上浇油是么？！

我只想知道货能不能配送，咋就那么难？？？？！！！  极其不爽的体验！ 你们怎么看？ 这种心塞的感觉你懂吗？欢迎吐槽，请说出你们和圆通的故事！v