圆通物流的神操作，强行物流返回，签收没商量

猫公子

我在11月份的时候通过拼多多购买了一份资料，然后商家通过圆通物流于11月16日到达广州海珠区赤沙，由于疫情的缘故，快递就暂时停止了。广州经过防疫的成功，于11月30日下午开始对临时封控区解封。
这个时候不仅到线下圆通物流点，而且还向物流客服反馈这件事，希望尽快邮递过来。只是没有想到在12月3日的时候资料通过圆通物流开始走回退路线，直到12月4日中午回退到始发地，且被签收。



全程咱也没有搞明白是怎么回事？难道是包裹沾染了新冠病毒，还是始发地是爆发了新冠病毒，快递已经被感染了？
然后这个时候，我发现发给商家的问题，也一直没有处理，好像是真的被隔离了一样。但是商家的店铺一直显示的是在线状态。所以，事情的真相是什么，我到现在也不清楚。



然后快递被回退到签收后，拼多多就建议你退款，如果不执行退款，物品也不可能再走回来。最终我选择了退款了。
在这个过程中，咱们一直无法理解，作为消费者，连基本的知情权都没有，只是知道催促了一番后，物流动了，然后折返回去，然后商家也没有任何的回应。
目前咱也不清楚其他人是否有过类似的经历，反正我感觉是挺奇怪的。由于疫情的因素，快递不能按时到达这个是可以理解的，但是当消费者通过在线客服以及电话沟通之后，直接折返回去，这实在有点莫名其妙了。



本来想着这样的事情退款之后就算了，但是总感觉有点不正常。毕竟我是消费者，我连个子丑寅卯都不清楚，圆通就开始了这种操作。咱也不清楚物流的意思是几个意思，回退的真实原因恐怕也只有物流自己知道了。