不知不觉在京东的购物体验就下降了

零泣

我手机里面唯一的购物软件就是京东，这几年沉淀成为京东的忠实客户我觉得主要是几个原因：
1、京东送货速度，基本可以次日达。
2、京东客服很到位。让我印象最深的一次是我买了个按摩功能的抱枕，用了几个月坏了，本来想着联系客服修一下。客服直接要给我换新，最后因为没有库存，让我邮寄回去给我退款了。我还挺不好意思的觉得用了几个月都旧了，还能退款。
3、京东一键价保，因为经常在上面买东西，没事上去点一点价保功能，就能退十几块钱差价，就心情非常舒畅。
。。。。。。
基于以上的这些原因，我各种网购基本都在京东。
但是今天的体验是真的差！让我想马上卸载京东！


事情的起因是我突然收到条短信说白条欠款几十块钱，已逾期一天，逾期记录将上报征信，请及时还款。
我完全没有任何印象我在过去一年有用过白条，打开京东APP，点进去发现是12月份买的一个小东西用白条付的款。第一反应是界面肯定有引导直接选择白条，不然我不可能自己去勾选白条。我立刻点了还款，为了避免再次发生这种事情，还关闭了白条功能。
然后心里非常不爽，回想起京东之前也有过类似的诱导行为，让你使用白条或者开通PLUS会员。越想越觉得不地道，商家宣传自己的产品我能够理解，但是这种引导式的白条消费，会让大家在不知不觉中出现逾期，影响了征信对个人还是影响非常大的。这种肯定不是针对我一个人，肯定有很多跟我一样的情况，真的是太不地道了。
于是我决定联系京东客户，这又加深了我对京东的不满。
因为我尝试了好几种方式希望联系到人工客户，但是每次拨打电话都是一堆智能语音让你选择自己要解决的问题，然后又是智能语音。。。。。
无奈之下我随便选择了一个订单，然后点击投诉，终于开始接通人工客户，提示语音忙，问我是否继续等待之类的。我铁了心今天一定要找客户投诉这种事情，于是一直等待，大概经历了三、四次这样的语音提示等待，终于接通了。。。
经过一番沟通，客户说会做特殊申请不会影响我的征信，我的建议他们也收到了，会提升他们产品的体验等等。。。就算是这个时候还不忘推广他们的产品，建议我开通自动还款功能，我真的。。。。白条我都不愿意用，为什么还要开通自动还款。。。。
整体的体验就是非常差，不知道京东APP还能在我手机里面待多久。。。。

蜗大牛

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海黄神奇木

您好，很抱歉给您添麻烦了，小妹收到您的问题了，但是看不到您的单号，小妹也很着急，方便私信提供下订单号和手机号吗？

还是算了吧

不用了，我昨天联系过你们，也联系到了。