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作为一个小买家,上上周有幸体验了一把淘宝的急速退款的权益.着实被这个权益坑惨了.
这个功能乍一看好像是偏袒买家的.买家可以不用卖家同意就直接退货退款.
但是上上周用下来.真是让我大开眼界. 以下本人亲身经历,如有说假话,随便你们怎么办
我在淘宝某家店铺购买了某品牌原汁机.周日早上收到货,当即试用,立马就失望了...当天下午和卖家初步表达退货意愿,卖家的语气很不满意的样子.当天晚上我和卖家确认了要退货.卖家给我打了个电话.表述了试用过的东西他不好再销售了.要求我去京东拍一个新的寄给他,再把他的退回给京东.我当即觉得这个是个坑,不同意,我要求我先退货,后续卖家怎么操作我不管.我愿意出退货邮费,补偿他大约5%的货款,卖家当时还是不满意.
我一想,反正谈不拢了,就申请退货,让小二来吧.申请退货.淘宝和我说我能急速退.给了我个地址.让我寄过去. 我点申请小二介入,答复,卖家没有拒绝你的退货,可以直接把东西寄过去. 这时候我联系卖家,卖家已经不搭理我了.连确认地址都不做了.我当时还忐忑寄不到怎么办.无奈淘宝这边也催着我发货.于是我当天晚上打包好东西.第二天下班就联系顺丰寄回去了.
结果呢?东西寄到了.卖家瞬间翻脸.拒签快递,说物品已被使用,影响二次销售为名拒绝我的退货要求. 顺便找了顺丰的人开了个证明,证明内容:物品已被使用,影响二次销售.
后来就是申请小二介入了.我在维权界面留了大量的言,结果刚刚出结果了.维护卖家.为什么呢? 因为他有顺丰开的证明.
以上就是这次购物的所有情况,我想知道淘宝方面是如何保证使用了急速退货的买家的权益的?买家有这个权益之后,只要卖家不明确的同意或拒绝退货,买家就不能申请小二介入,然后只能将物品寄回,那物品寄回给卖家了,那自然什么都是卖家说了算,卖家拿小刀划两下都能说是买家弄的,卖家和物流关系好,随随便便开个证明就能让买家退货维权失败.
另一方面,我也想知道顺丰是如何去开这个证明的?物品已被使用,影响二次销售?我想知道你一个做物流的是依据什么去判断影响二次销售?况且淘宝都不敢说用过的东西就影响二次销售,凭什么一个做物流的敢说?我只能认为你偏帮卖家,或者收了卖家好处,随意的开具证明.
目前最新进展: 1.淘宝已申请重新维权,2.顺丰已投诉,
计划进展:1.如果依旧维权失败,准备向消费者权益保护机构提交书面申请文件
2.国家邮政总局投诉顺丰物流随意开具证明
不腻了,坚决维权 |
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发表于 2023-1-19 13:56:57