快递保价，但拒绝赔付

壮士暮年

快递公司：韵达快递
物品：电脑显示器和主机
保价金额：3500元
快递费：146元+105元（保价费=申报价格x3%）
事由：
我是19年7月毕业生，因工作原因，即使疫情当前，我也只能选择到外地来工作。因为刚刚毕业，手里也没有多少钱，以能省就省的想法，打算把家里的电脑运回来使用。但是没想到运输不当，导致电脑的显卡和主板损坏了T^T…然后快递公司还不负责，一直说“外包装无损，保价了也不赔”。怎么办呀…救救孩子吧
详细内容：
6月10日，我联系了快递员，让快递员上门取件，并让快递员安排发货。
从6月11日辽宁沈阳发出，15日快递到达湖北恩施。
15日下午我让快递员送到家里，外包装无损。咨询了快递员，我是不是要当面拆开查看里面有没有损坏，他说，有问题再联系他们就行。并在他的指导下签了《外包装无损》。
当天晚上八点左右我在拆电脑安装的时候，发现电脑打不开，并找了一个电脑维修人员上门查看，电脑维修人员说可能是显卡坏了，并称第二天拿着《亮机显卡》来查看。我跟快递员反映了这个问题他说“既然外包装无损，保价了也不负责”。此时的我一脸懵逼
16日，电脑维修人员检测出了两个问题：第一、显卡损坏，螺丝有明显的脱落和显卡按螺丝的口明显变形，可能是猛烈地撞击，或者运输不当导致的；第二、主板损坏，可能显卡损坏，导致的主板损坏，两个都无法修复，因为这样微小的东西，那根丝断了折了，没法知道，只能换。
当日我把问题反映给了寄件快递员，他依然说“外包装无损，保价了也不负责”。我打了95546（韵达总部）并反映了问题，后来湖北恩施派件公司打电话咨询解决问题，说一会有相关人员联系我，但不了了之。
17日，我打了024-12305（国家邮政局）进行了投诉，称“从第一次投诉日到现在没到一星期，不受理”，并给了我024-31578012（辽宁沈阳韵达总部）的联系方式，让我联系。
下午我联系了《辽宁沈阳韵达总部》，并把问题反映给她，让我耐心等待。

18日，我再一次联系了《辽宁沈阳韵达总部》，说会有相关的负责人联系我，但我没有接到任何人负责人来电。
19日，我打了5个电话到《辽宁沈阳韵达总部》，说一会会有负责人联系，但我依然没有接到任何人来电。
20日，我打了2个到《辽宁沈阳韵达总部》，但是依然没有人跟我联系。
21日，我再次打了2个到《辽宁沈阳韵达总部》，这一次，终于有人联系了我。说，第一、电脑发的时候，不知道是否损坏。第二、即使保价了，但还是无法赔偿，因为我当时看到了外包装无损，所以他们不承担责任。第三、发件的时候，完好无损，收件的时候也并未查看是否损坏，所以要我自己承担。（下面有重复）
补充：
发件的时候后我没在场，我让快递员上门去包装和进行发货，我妈妈在旁边观看（但我妈妈不太懂电脑），发件人写的是快递员的实名。
本打算不保价的，因为保价还要多花100多块钱…感觉有点贵。但是快递员说不保价发不了，而且怕电脑在路上损坏，让我保价发货，这样能有些保障。但是没想到，最后电脑真的损坏了，但是快递公司不负责。
发现电脑有问题后（15日）我及时联系了他，并在电脑维修人员查看的时候（16日）有什么问题，我也及时跟他沟通了，但是他说“外包装无损，保价了也不负责”。
17日，发件快递员（辽宁沈阳）说，让我把电脑保价发回，我也没多想，打算去邮寄。
到了韵达快递点（湖北恩施），恩施韵达快递员联系了沈阳韵达快递员，“因为电脑本身就是损坏的，在运输过程中其他东西损坏，恩施不负责”，沈阳快递员说“其他物品损坏，由恩施来负责”，最后，恩施韵达快递员拒绝发货。
我知道，这电脑坏了，再一次运输可能会把问题严重化，所以我也拒绝发回维修。
我在网上找了相关的法律条文，并发给了沈阳快递员
19日，他联系我说，“包装的时候完好无损，运输过程中损坏，凭什么我负责？”说只给我200元赔偿，我拒绝了，然后他说，我串通恩施这边的人，“外包装没坏，里面怎么会坏？”
以下聊天他就是说赔我200，让我撤投诉再给我100，我没同意。
而且不是我要保价的全部金额3500元，我只是想要2485元。
首先我不是咬着快递员不放，是韵达总部告诉我韵达公司规定，即使在中途损坏还是要么发件快递员，要么收件快递员，由两边来承担责任，如果运输过程中出了问题就找发件快递员，所以我才找的他。
21日，发件快递员的老板联系我说，第一、电脑发的时候，不知道是否损坏。第二、即使保价了，但还是无法赔偿，因为我当时看到了外包装无损，所以他们不承担责任。第三、发件的时候，完好无损，收件的时候也并未查看是否损坏，所以要我自己承担。
因为我是第一次发电脑这样的快递，没有经验，所以并没有录像，快递员也没有打开电脑查看电脑是不是完好的。那换句话来说，如果快递员当时疏忽没有查看电脑是否完好无损的，是不是快递员的过失呢？
然后我是5月19日来的恩施，我有5月17日晚上电脑录像记录，当时因为我嫂子的电脑出现了一些问题，所以我用我的电脑录像来告诉嫂子该怎么样解决。我离开沈阳之后没有人使用过我的电脑。
22日，早上8点左右，有人联系我（024-81502042），并询问了我一些情况。
下午上海的韵达总部（021-22130099）的人联系了我说：第一、签收了快递公司不负责，但是我讲了签收是人家让给我签的呀，她反驳我说“你录音了吗？你有证据吗？”；第二、我无法证明发快递当天电脑的无损证明，我说：“既然快递员的疏忽忘记查看……” （我话都没说完那边就插嘴了）“既然这样，不好意思，无法赔付”；然后我就讲了“你能不能不要总是插话？那快递员没有当试验货，那是不是快递员的过失？既然是快递员的过失……” （我没有讲完……又插嘴了），“既然是快递员的过失，只能找快递员私下协商”
一共打了11分钟的电话，在她的不断插嘴和横的态度下，并没有解决这个问题。
下午我再次拨打了024-12305（国家邮政局）进行了投诉。称30天之内会有人联系我。

28日，上海总部来电话说“发快递钱快递员口头向我承诺外包装无损不赔”，然后我也问了，“为什么他口头承诺的没有录音就可以，我口头承诺的必须得有录音”那边只说不好意思，说只能给我200撤诉。我拒绝了。

6.29-6.30一直有12305的联系我，最后他们也说没有办法，说韵达只赔付我200元，这个事情就了了。首先韵达快递员在微信上跟我保证过，“保价了就不能坏，坏了就能赔”但最后说“外包装无损不赔”，我就想知道，保价了到底有没有用？问题不能解决了吗？

本来刚刚毕业还加上闹疫情，手里也没有多少钱，抱着想省钱的目的把电脑运回来了，这是我第一次运电子产品，第一次发保价的物品。如果我知道问题这么多，就不发了……我感觉好委屈，我觉得我的要求也不过分吧……我并不是要求他们按保价金额来赔付给我……问题解决之前这个电脑还不能去维修，我现在感觉就是赔了夫人又折兵。
各位有什么好的方法能解决这个问题嘛……

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江湖墨年

邮管局投诉都没用，那可能真的没用了。客服态度不好你就直接骂，先解解气吧