韵达快递的95546为什么一直是机器人，他们有人工客服吗？

氷雪人

买了一双鞋，从香港仓发货，八月十二买的到现在还是包裹正在揽收中，问了卖家几次卖家就告诉我系统没更新看不到，打韵达快递电话也都是机器人，有点着急所以问一下大家。