韵达快递员 你惹不起

岚兮猗冱

<真实经历>
快递员对我和朋友大骂：“小逼崽子、骚b、婊子”等一系列的话
还有更多侮辱性极强的语言，对我们造成人格上的侮辱，以及不良影响
<事情经过>
中午12：24在楼上房间吃饭接到快递电话，说十分钟后有个快递到，放在酒店一楼快递处。像平时一样吃完饭和朋友去取，大概12.40，刚好快递员在楼下，就顺便问我们快递放在哪了，并且提供了姓名（快递盒子上都会写收件人名字），她一直在说没印象，可能是按错了，同时我们也在质疑，如果不是有我快递她是怎么有我的电话。快递员不停的说，就是按错了，我们就继续找，可能也是快递太多了，一直没有找到，快递员一边找一边说这个快递是xxx的（其他人的名字），那个快递是xxx的，我就告诉他那都不是我的，我的叫xxx，尾号是xxx，我们又找了几个始终没找到，然后快递员可能因为不想帮我找，不耐烦的说她打错电话了。由于是朋友寄的快递，一开始没有想到查单号，又找了半天没有找到，突然想到ZFB可以用手机号查单号，确实查到了快递，并且也给她看单号，也是十分不情愿的查单号，又态度极差的告诉我们别不耐烦，然后把手里的快递扔在地上，说“这他妈我在他妈也不来这个地方，谁他妈爱来这个快递点爱来送不送，伺候这帮小逼崽子。”单号也没查，骂骂咧咧的就往门口走。
本来找不到快递、态度不耐烦我们还是能够理解的，毕竟快递还是比较多的，但是听到这话，作为收件人，作为消费者，不帮助我找快递可以，但是也不至于再挨顿骂吧。也是在气头上，我们就说要投诉，这个时候她又说：“爱他妈咋投咋投”。她就离开了酒店大堂。
本以为到这就结束了。刚出酒店门口要去另一栋楼的时候，正和小伙伴商量如何投诉，一个大叔，就问为啥投诉，我们就说因为快递员骂我们，大叔的意思就是如果我们不先骂快递员，快递员能骂我们吗？我们就说了当时的情况，没想到的是这个大叔和刚才的快递员大妈是一起的，都是来送快递的，于是就有了开头那些及其难听、侮辱的话。当时正在打投诉电话，骂的这些话，电话那头是有录音的。酒店也有摄像。
作为女生，这些话，真的气的直发抖，明明好好说话就能解决的事，难道就因为我们看起来柔柔弱弱，我们是女生就这样侮辱？
如果此时此刻是几个男生，他还敢这样吗？还会骂出这些话吗？
生气同时也委屈，谁不是被朋友同事家人捧手心里的，取个快递就这样被欺负！
我想问问这两个快递员：如果是你们的女儿、妻子此时此刻被如此对待，你们作何感想？
会不会直接冲上去打他们一顿？
答案是不会，毕竟你们就是夫妻，你们是语言暴力的发起者，你们也没有女儿，你们的儿子可是这个分部负责人呢，你们怕什么！
<后续处理>
打韵达官方客服电话，拖沓推诿，说会让大庆这边的人联系处理，等了几个小时，打了几个电话催促，不断用 马上回复 敷衍，但是并没有人联系。最后在百度上找到了国家邮政局投诉的方式投诉，才开始有人解决这个问题。
不断的有韵达的员工打来电话想让我们撤销投诉，最开始给我们的处理结果是，处罚2000元罚款，后来的负责人又说罚1000元，处罚结果的随意更改，并没有感受到韵达公司的重视。
可能我们只是一个小小的收件人，小小的消费者，人微言轻，个人权益受到损害的时候，大概我们也不配维权吧。对投诉流程也有一些相关的了解，事实也是，向韵达本公司投诉，没人管没人理，而向上级向管理快递公司的部门投诉，才会有回应，而回应的目的呢，也只是怕投诉成立带来处罚、损失。我们消费者的权益，谁来保障。
也向负责人表示，不需要赔偿，投诉不是为了钱，不需要道歉，不想再见到这两个快递员，但也不会撤销投诉，一我们是通过正规合法渠道维权，二快递员也表示爱咋投咋投，那就应你的要求，一直挂着投诉，三我们现在能够消气能够接受的处理方式就是罚款、挂着投诉
也表示，之后再打电话的韵达员工，我们也是这样的意见。
晚上快递员的儿子，也就是韵达这个地区快递点的负责人也发来信息。
罚款就是快递员倒霉了吗？我们维护自身权益做错了吗？
这难道就不是对我们的道德绑架吗？
不是得理不饶人，我们理解快递员辛苦的时候，谁能理解我们，在这出差，早上六点多起床，晚上可能工作到后半夜一两点休息，中午可怜巴巴的休息时间还要因为这些惹一肚子气，影响休息，整个酒店都是工作中遇到的人，对人格、个人形象、公司形象带来的负面影响，是金钱弥补不了的，活了近三十年，也是第一次受到这样的侮辱。不仅仅是对我们的辱骂，还是对女性群体的不尊重。如果不是只在这里呆几天，甚至会担心这些投诉会不会遭到报复。店大就可以欺客吗？
我也不是什么告知分子，我只知道赚这份钱就要去吃份苦，我们每天起早贪黑难道不辛苦吗，我们就容易吗。为了生活谁都不容易。只想要合法合理的去解决，成年人就应该对自己做过的事承担责任，不是吗？
<想对韵达说的话>
在与韵达相关负责人（应该是快递员儿子再上一级的负责人）沟通中了解到，这两个员工并不是韵达的员工，而是帮助儿子进行配送。
这也让我产生新的疑问，非韵达正式员工配送韵达快递，是否符合规定。让我不得不质疑选择韵达快的安全性，以及正规性。原来不经培训、不签合同，有连带关系就可以上岗的。原本选择韵达是对韵达的信任和认可，但是用一些其他人，不是员工的人来接触我的快递、个人信息等，以及快递如果被藏匿、毁弃、非法拆包裹，谁来负责，临时工顶包吗？
不得不去质疑韵达的管理，把包裹交给不知道是谁的人，甚至出了问题可能就一句非韵达员工了事，让我担心我的快递安全，以及我个人信息的安全问题。谁能保证我的个人信息不会背一些来历不明的人泄露呢，而且还是这种没有素质的人呢！
而且罚款机制是否符合规定。
以前在网上看到说韵达不好的负面新闻，还觉得没什么，现在自己的亲身经历，有些后怕。无论是管理粗暴、问题不能妥善处理、人员构成混乱、加盟快递点良莠不齐，还是无法预估自己快递在这种人手里的风险，都让我感觉不到韵达是一个成熟物流公司的正规。
希望正规企业能够注重一线员工的培养，规范其言行举止，提高准入门槛，不要只顾眼前的利益，消费者购买的不只是快递的配送还有服务。
以后不会再选择韵达，也会建议身边的朋友慎重考虑。

尔等的帅爹

我也是在做一个韵达快递网点，首先我认同你的快递员应该帮你找快递，而不是骂人，服务态度有问题。其次，他骂人是不对的，你骂他了吗，如果互相都骂了，那就是双方情绪都比较波动了，快递员一单也就0.8（我指的是经济发达地区的派件费，不发达可能0.5左右），他一天要送多少单才能养家糊口。但是他这种行为，我觉得你也应该投诉他，毕竟是他有问题。但是，我觉得如果下次遇到态度好的，或者丢件了，他也愿意找找或者赔偿的，就不要投诉了。我遇到一个快递员，别人投诉他没送件上门，你知道小区都有快递代收点的吧，小区要刷卡才能进的吧，我觉得就不应该了。毕竟，也拿到了，而且这种情况肯定不能送进去，难道为了那一单0.8吗？大家都是为资本打工，生下来就分三六九等。互相多一份理解，希望你以后不要遇到这种快递员了。

经典非流行

首先，双方情绪激动的情况下，我们可能用的最过分的语言也仅仅是我他妈怎么怎么样，也不会有这样侮辱性的语言，其次，我能够理解快递员的辛苦，所以不耐烦不帮忙找件也没觉得怎么样，而且因为无缘无故挨顿骂才想要投诉，刚出门又挨顿骂。我理解他们，谁来理解我们，整个酒店不是客户就是领导同事，我们形象的损失，心理的伤害他们考虑过吗。我们就容易了么，谁不是在为了生活起早贪黑的奔波呢。再次，只是因为这个快递员语言太难听，不只是对我而是对所有女性的攻击，我不能忍受。最后，从来没有因为快递送不上门而难为快递员或者其他人，以前没有现在没有，以后也不会。只是想用合法合规的方式来维护自己的权益

渴望水生

彼此理解，我很能理解你[赞同]