最有效的京东投诉方法——我花了100多天，终于成功了

空中燕

最有效的京东投诉方法——我花了100多天跟京东维权，终于成功了！
关键词:京东售后、投诉京东、消费者维权

本人在2019年初在京东自营店购买了一款联想笔记本电脑，低频率使用半年后，电脑总是无故重启，无法正常使用，京东多次维修未果，并且找不到电脑故障，前前后后100多天问题仍未解决，我给客服打电话，客服要求折价处理（在此之前京东回收部门还说以2000元价格回收，我花了近8000元买的电脑，还没怎么用就要这样处理，当然不乐意，况且问题不在我），如果我不同意就强行退货，以此威胁我不予退款。
按照国家相关规定，在三包期内同一产品维修2次以上问题仍未解决的，是可以换货或者全额退款的，我买的电脑已经下架，故我要求退款。但是京东的售后简直就是LJ，从来不在正面解决问题，一直等一直拖，不负责任。后来我在网上查了各种投诉京东的方法，历经千辛万苦才拿到退款。

敲重点1:
有效方法，打电话12345，北京市政府热线，比12315有用（我先在12315平台上投诉的，但是短信说要60天处理时长，所以又打了市政府热线），12345打进去的电话都会登记再让相关部门处理，后面还有回访，比12315效率高。

打市政府热线后没几天，京东工商部就打电话来说愿意退款，等待处理。结果一等又是半个多月，客服专员301477真的LJ，就是不处理问题不跟进，不管你这边多急，他那边就是等，永远的等（因为太不负责，以至于我到现在都记得他的工号）。之前一直打的京东客服950618，我打了绝对不下200次电话，我敢说90%的客服并不会给你处理问题，他们永远就是我帮你留言或者转达，但是挂了电话啥也没干。后来又打京东消费者维权电话（4006067733）把专员投诉了，专员才给回电了一下，然后就没有然后了。
没办法，我又一边等一边想办法，最后又打了京东消费者维权电话，打了好多次，终于有一个客服帮我解决了问题。

敲重点2:
4006067733比京东客服、售后、关怀热线什么乱七八糟的管用，其余的就是给你安慰，能拖的使劲拖，拖到你妥协为止。

在此想提醒各位，在京东上买东西一直要注意，没问题还好说，一有问题绝对各种给你推脱，他们的就是能修就不换，能换就不退，总之以他们的利益最大化为宗旨来各种折磨消费者，直到你耗不起为止。大家在购买或者维修过程中一定要有证据有证据有证据，省的他们后面不认账。如果有任何维权问题，可在网上查找相关法律法规，或者打电话（法律援助热线12348，我也打过，免费咨询，态度还很好）咨询，不要让自己的正当权益被别人侵占。

的做法

京东客服实际上是个耗费消费者时间和精力的伪客服，拖延是他们让消费者妥协的惯用伎俩，希望政府将这种伪客服和平台关闭！京东售后垃圾，以旧换新不付现金而用京豆强行支付，实在无语

徒手攀岩

我这次售后还不知道啥时候能处理完，结束了我一定注销京东账号！有没有一起的，点个赞！

是非之夏

顶一个，这才是目前较为有效的方法

小屁猪

京东售后真的垃圾！！！买了一个索尼a7c，第一次用发现一个黑点，学校上摄影课急用，申请换货，等了两个星期，不断催促给我解决，最后他说商品没有质量问题给我原机返回，黑点问题还是存在并且多次询问未果，还是不知道黑点什么原因，现在正在继续追问！

紫茶

我碰上了更恶心的事情，电脑送到京东检修，旧的问题没有解决，送回来的电脑有了新的损坏（风扇坏了），他们还不承认，真的要气疯了。

时间停不下来

外省也能打12345么？

红葡萄绿芭蕉

同样联想，一个毛病

施月强

我刚买的ipad屏幕里有灰尘点，检测了，换新了，又有两个灰尘点，又换。现在处理进度慢的要命，再怎么催，也是备注给专员，我要气炸了

篮崋

之前在京东买的ipad和iphone外观质量问题，三个产品灰尘点。一个产品屏幕下钣金磕碰。没一次顺利的。这次还两次都一个德行