申通投诉无果怎么办?

醇雨飘香

申通快递六天不给派送6.30到市里的快递那时候疫情还不严重（前天淘宝买的圆通昨天都能派送）打电话客服只会说已经催了已经催了，没反应，然后我就投诉了要给答复是怎么回事，三天过去没答复，然后我联系商家商家说催了站点，但是还是没反应。现在疫情严重了就更送不了，但我觉得不是疫情问题是态度问题，我都投诉要说法了，打个电话回访说疫情问题也就算了，可是半天没答复。现在只能退款了，但我不甘心等这么久是我做让步。