韵达快递丢件，维权成功！下面写一下维权心得！

无以致远 · 发表于 2022-9-20 07:53:04

关于韵达快递丢件，维权困难的童鞋们，本人近期维权成功，下面给大家描述一下我的维权经历。
11月3日本人通过韵达快递寄送一把车钥匙，由于社会经验少，导致了没有保价。好死不死这个快递就丢失了。由此开启了本人漫长的维权之路。
11月9日第一次向95546投诉快件未收到的问题。电话里客服人员满口答应2个小时之内有后台专职人员给回复电话，解决问题。但是，换来的是杳无音讯的等待。
11月15日，再次致电韵达快递95546.快递网点给的回复是快件找到了，通过顺丰转发给收件人了。
11月17日，收件人打开快递，发现不是我邮寄的车钥匙。11月18日再次致电韵达95546官方客服，反应了情况。但是依然没有回复。
下面，敲重点！！！！！！！！
11月18日开始，每天拨打95546韵达客服电话，5次以上！每次直接让接电话人员转接值班经理。然后就是说事情怎么解决。客服的说法只有给你反馈，期间在国家邮政申诉平台进行申诉。耐心等待结果。然后你就是不停的拨打95546.每次都会得到同样的回答。韵达会说给你最高200元的赔付，这时你不要同意，不要以为你不同意的话这200块都没有。你就不停的拨打95546问这个事情。终于在12月1日的时候，收件网点给了赔付方案。最终赔付给我1000元。虽然不足以后配一把车钥匙。但是，没有保价，赔了1000元。这个结果已经算很好了！所以，各位童鞋，不要害怕麻烦，就被快递公司欺负，自己的合法权益是可以得到保护的！最后祝大家维权成功！！！！！！！

小心日本后裔渗透 · 发表于 2022-9-20 07:53:28

请问什么时候韵达松口赔付的

风吹无痕 · 发表于 2022-9-20 07:53:40

20天之后

吴晓 · 发表于 2022-9-20 07:54:16

谢谢楼主呀！我这两天也丢了东西，网点的人推诿扯皮，我也不知道该怎么处理了，希望相同经历的我能得到理赔！谢谢！

孤行雁 · 发表于 2022-9-20 07:54:27

朋友，你这个经历中是国家邮政起了作用，还是啥起了作用啊？我价值两千多的快递未保价，路上遇到交通事故损毁，网点说只能赔付运费的五倍，而韵达官方电话完全打不通没人工接的…

西哈思密 · 发表于 2022-9-20 07:55:10

nm的韵达，老子1200的东西给我寄丢了，还tm200以内

欧钱 · 发表于 2022-9-20 07:55:47

我的绝版汉服韵达刚给我丢了，物流一直不动，我不联系就没消息，打电话说给我找，找了两天，消息也不回，给我气死了

锵锵起锵起 · 发表于 2022-9-20 07:56:31

感谢楼主，我2号的快件4号到网点就没有物流，10多天之后直接给我转了理赔，1400块天猫旗舰店的东西，扯皮了8天还开始说只赔我6倍运费，吼了两天电话现在说800，继续电话投诉，邮政也投诉了，不知道需不需要去起诉，起诉也头疼，人在广州，还在研究如何起诉外地网点。

中华淼龍 · 发表于 2022-9-20 07:57:28

本人已经获得理赔成功，价值1400块的服装。快递4号开始没有物流信息，由于是天猫退货，一般提交了运单我就没管了，结果拖了10天客服拒绝退款才发现快递一直没动。15号第一次投诉，结果等了两天没有反应，又打电话问，黑猫也投诉了一次，回复网点没有给回应，直接给我转去丢件理赔，提供的价值证明。然后又没了音讯。因为邮政申诉得等7天，所以中间也没有怎么管。7天一过直接邮政申诉，当天韵达找我说只能6倍运费，被我骂了一顿挂了。然后又投诉了一次，还拨打的网点地区的12345投诉一次。然后韵达客服回我只能申请800赔偿，又被我大骂一顿挂了电话，正研究准备怎么起诉时，看到作者发的这个帖子，于是23号开始当天打了3个投诉电话，不一定每次有经理接，没有结果，然后24号当天打了4次投诉电话，还是没有结果，今天25号，特地调了个闹钟，早上8点开始打，每两个小时打一次，中途有一个客服说这个投诉网点那边反馈最高只能800。我说我只接受两种方案，要么快递找出来送过去，要么全额赔付给我，不然我每天五个投诉电话。客服说她让网点那边换个人对接。于是又没反应了。直到下午四点半我打第4次投诉电话之后，半小时内回复了我，说最高申请到1000元，这次我没有骂了，态度强硬，说不按照我接受的方案，投诉电话我天天打，韵达客服说她去申请，过了不到五分钟又回电说公司答应全额理赔，让我提供了支付宝账号和物品的价值证明。说7到15个工作日到账。供大家参考，真的就是个持久战和心理战。

半毛钱 · 发表于 2022-9-20 07:58:09

95546可以转按直班经理？

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