申通快递！史无前例的恶心！！！

饿鱼

11月17日在淘宝上下单购买的狗粮，11月21日申通快递带着虚假签收信息（菜鸟裹裹上没有取件码，短信也没有）送到家楼下的代收超市，因为21号和22号都不在家，23号才从外面回来，就到楼下的代收点去取包裹，结果代收点问我要取件码，我没有只有运单号，人家帮我查询了结果是：这个包裹没有入库。然后我给这个当时运送包过的人打电话了，他说：24号帮我找，找到了就帮我送。我在家等了一天，没有任何回复。




接着我找了卖家让她确认一下看看怎么处理吧，最初我并没有想到去邮管局投诉的，然而就是在昨天申通快递的一位负责人不停的打电话给我、今天也在打让我先确认收货，然后直言要加我微信把钱转给我让我重新下单购买狗粮。（为了防止快递公司不承认，通话已录音）
说实话我东西都没有收到，我为什么要点确认收货呢？所有的事情都不是说你用钱就可以解决得了的，所以我并不接受他们的这种处理结果，于是我在邮管局上面对他们进行了投诉，至于邮管局处罚多少钱，我不想知道、也不想管。
申通快递可能觉得私底下加我微信转个账就可以息事宁人？你们真的想得太多了，并不是所有的事情都可以用钱来解决的。丢件、投诉有指标你们不容易，那作为消费者的哟就容易了？买一箱狗粮我等了一个星期然后现在又让我再等…我真的等不起…你们的时间是时间，我的时间就不是时间吗？
之所以写这篇文章，并不是为了控诉申通有多恶心，投诉到客服那里是没有用的，客服无非就是把客户的电话给了无数个所谓的“负责人”不停的进行电话轰炸。
从一开始就不想去在邮管局投诉他们，我很清楚邮管局那边一旦问责就不是百把块钱就能息事宁人的，我要维护我的权益的同时我是不会任何处理方式，特别是这种：在我没有收到货的情况下，让我点击确认收货，并且私底下转账这种事情，我不能容忍的。
这边可以进行分析：丢件，哪家公司不会丢件？都会有而且很多，就在最近一段时间。前面有双十一购物节，据说是近几年购物节的最高峰值，丢件相对也会增高；接着是韵达差不多4月份的时候就出现勒丢件或者是不派送的情况，原因是拖欠工资嘛。再后来就是申通了，网上不是也有再说申通回应用户信息遭贩卖这一事因此上了热搜嘛，后来我有去搜索过申通快递丢件的一些信息…大多数态度恶劣、服务差。关于私底下加客户微信转账这件事情，我无法去相信你们这样态度恶劣的公司会好好的、妥善的处理这件事情，如果能妥善的处理好这件事情，就不会出现5、6个负责人轮番打我电话了。
还有就是提醒广大淘友吧，遇到这种事情真的不要接受快递公司说的：先确认收货，后转账的这种处理方式，你一旦点击确认收货，他们是不会转账给你的，直接就不管你了，再去找卖家，卖家也不会处理。
有两个办法可以介绍给大家：
一个是黑猫投诉，另一个是国家邮政局申诉网站。也可以两个同时进行操作，当然不是教大家拉仇恨，快递公司态度极其恶劣，那就只有用更恶劣的方法！“请他们妥善处理虚假签收问题”。

寂寞要喝咖啡

申通真太tm恶心了，值得你用这么长篇大论去讽刺他。客服跟个机器人的人，态度非常sb，快递员也没素质，问他快递搞哪去了，上来就吼我，十分不耐烦，还跟我讲谁寄的你找谁，客服也重复这个，跟哥复读机似的。我自己的寄快递，到她们网点寄的，完全管收钱不管快递

遇逆境处之泰然

好心情都被破坏了，莫名奇妙，感觉他们就负能量体，天天恶气缠身，遇到人就发疯，吓死个人，希望以后少碰到这种人，真的拉低价值观，支持国家强硬手段整治，喜欢国倡精神，扬我中华情怀

曾精点

确实SB一个顶一个！素质太差，2022年还有这种素质低的快递真是震惊！有个件我备注送货上门给我打电话说放超市了，也不说是什么，备注信息也不说一下，误导客户混淆视听！备注送家里打电话过来问我放超市可以吗？什么逻辑！给他打电话过去态度恶劣。投诉以后负责人态度也是如此，沟通半个小时后对方才开始好声好气说话，我明白他虽然这么说话了，但是这个人从内心绝对没认识到自己的错误。总之以后不会再发任何申通的快递。这种公司为什么比不过顺丰，就是态度问题！照这种下去，下一个倒闭破产的就是申通！奉劝大家以后想送货上门还得找大快递公司。真是气死我了！但凡他态度好一点我也不至于投诉他！

不赖

因上海松江泗泾申通网点撤销，快递服务中断，在申通网点购买的快递面单还剩2400元需要退款，向原网点负责人催要多次，8月至今沟通半年一直拖欠不退款。
11月份向申通总部投诉，在11月21日、12月7日～15日投诉7次均未解决，也通过12345市民热线和邮政管理局平台向申通总部转达过意见。面对顾客合理诉求，申通总部不但不肯退款，还表示下属网点不归总部管，总部没有义务和能力解决下属网点服务纠纷，让顾客在哪买的服务找谁去。
申通快递作为一家大型运输企业，漠视顾客对网点服务的投诉，对侵害顾客利益的行为置之不理，最后的处理意见竟然是袖手旁观。