顺丰企业分析

徒手攀岩

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企业简介

广州顺丰速运有限公司简称顺丰速运，1993年3月26日成立，经营范围包括国际货运代理；货物进出口（专营专控商品除外）；技术进出口；广告业;跨省快递业务；国际快递业务；道路货物运输；省内快递业务等。
2017年2月24日，顺丰控股在深交所举行重组更名暨上市仪式，正式登陆A股。2017年6月1日凌晨，顺丰宣布关闭对菜鸟的数据接口。在几轮隔空“对战”后，国家邮政局从中调停，顺丰和菜鸟同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。7月3日，菜鸟网络与丰巢科技就数据共享合作形成一致意见。至此，双方因数据互通遗留问题得以圆满解决。2018年9月，顺丰联手“搬运帮”APP在北京地区上线“顺丰打车”频道，主打大件快递、同城货运、同城配送等业务，以进一步挖掘城市同城货运市场。
品牌理念

积极-迅速扩展和进步的业务
成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。
创新-持续创新和完善的服务
积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。
务实-保持稳健中提升的作风
致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。
活力-营造迅捷和亲切的体验
以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。
顺丰的愿景
我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作
我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任
我们致力于成为速运行业持续领先的公司
我们致力于承担更多的社会责任
新版顺丰核心价值观
尊重团结认真奉献、尊重他人才能获得他人的尊重和信赖、团结才能获得他人的支持和帮助、认真才能把事情做好，才有突出的业绩、奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会
SWOT分析



管理模式





绩效考核



三大考核方法

1关键绩效指标考核法——简称KPI，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。（顺丰对主管经理、提派员和仓管员的绩效考核运用常规KPI，常规KPI来反映企业战略目标和战略重点。）
2关健事件考核法——所谓关键事件法，就是通过被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和评价，考察被评价者工作绩效的一种方法。（主要用于业务员）
3结果指标、行为指标考核法——行为指标关注绩效实现的过程，结果指标关注绩效结果或绩效目标的实现程度，两者结合可以弥补各自的不足。（主要用于营销人员）
薪酬管理

公司实行以职位价值为基础，以绩效为导向的薪酬体系，根据不同人才类型策略制度不同的薪酬策略，向员工提供内部公平、具有市场竞争力的薪酬酬实现对优秀员工的吸引和保留，充分发挥薪酬酬制度优势，提高员工工作效率。


物流员薪酬管理现状

当下的物流员薪酬以基本薪酬（基本薪酬方面根据物流员所签订的合同，每个月都有基本 工资作为保底。在顺丰，物流员的基本工资每月在 1500元~2000 元之内，根据所划分的区域不同基本工资的在范围内有 所波动。）加绩效工资和各种福利的形式组成。具体的薪酬结构是“基本薪酬+绩效工资(计提工资)+福利”，其中计提工资包括物流员 收派件的提成，福利包括社会保障和辅助津贴，并且以月度工资形式发放。
但是由于各个区的人数有所差异导致在工资范围内人数较少区域的物流员的基本工资较高，反而人数较多区域的物流员基本工资相对较低，对物流员的工作态度带来不利的影响。其次。没有工龄之分,老员工与新员工的基本薪酬水平无差异，无法留住老员工,也无法使新员工对工作产生较大积极性。


绩效工资方面核算是以计提工资为主,由于快件类型不同,物流公司就根据物流员收取和派送的快件的属性来计算，即快件的数量和重量来计算应得的工资。物流员工资提成部分主要来自于揽件一个揽件的提成大约在10%左右，收件多的计提工资就多然而每个物流员负责的区域不同，运气好的话,所在区域快件多则计提工资就会大幅度增加,而快件少的区域员工工资就相对要少很多。另外业务熟练的物流员在节假日的业务量是平时几倍，收入会增加很多，但业务不熟练的物流员即便在讨节时业务量也不会增加太多，导致新物流员对工作产生厌恶，恶性循环最终离职，对企业的发展产生不良效果。
领导风格





激励政策



1让员工看到自己报酬的上升路线
快递计件工资，一线快递员多劳多得，薪酬待遇与其贡献度挂钩，极大地提高了快递员的工作积极性
2采用聘用制，为员工生活提供保障
员工进公司除了有社会保险等基本的员工福利外，还有人身意处险，意温补贴等福利，保障快递员的基本生活，消除快递员收入不稳定的顾虑
3设置内部晋升通道，提供更大的发展机会
公司的大部分管理岗位都是从一线员工提拔起来的，不受年龄、学历、工龄的限制，只要有能力就可以往上走。而不再是一日为快递员、终身为快递员。这大大地提高了快递员T作的积极性和对公司的忠诚度
4重视员工的精神生活
顺丰不仅仅把员工当作是利益伙伴，也注重把员工当作精神伙伴，注重员工的精神生活例如，在公司内出版内刊、为员工提供免费的法律援助和心理咨询服务等。
福利政策

广西百色李祥贵

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