所谓的京东服务到底好不好？

空中雪

京东花300块买的鞋子，第一次穿是从饭店门口的停车场走到饭店，总共1000米左右的距离，脚就被磨出了三个泡，破皮出血了。穿了五六年的高跟鞋从来没有这种情况，客服还一直拖着不给回复。一开始说补偿5块，后面说10块，最后又说20块。请问要怎么处理？能不能要求退货？