京东下单小米13的人可以看看

严昌飞

大前提：拼多多、淘宝、小米商城有现货情况下，京东一直在采购中，预计2022年12月29号后有货、预计2022年12月31号后有货。
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京东下单小米13，“商品正在采购中，预计31号后有货”的情况下，可以在仓库无货的情况下发货，也不知道京东怎么做到的。以下为过程，感兴趣的朋友可以自己试试。
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23号京东下单小米13，产品页显示“采购中，2022年12月31号后有货”，相当于全款预定，没问题，下单就意味着接受等待过程。


下单后很快物流跟踪信息更新，显示“采购中，预计12月27日有货”（没有截图）。
24号14:42:30，跟踪信息改成“采购中，预计12月24日有货，预计12月26日送达”。


25号00:12:26，跟踪信息直接改成“您的商品需要从供应商采购，我们会尽快处理，请耐心等待”，并覆盖之前跟踪信息。


只见过时间后延的，还没见过仓库没货，跟踪信息里时间能往前的。
08:23打客服电话问“是不是有货，但是不给我发？”客服不承认，核实仓库无货，让我耐心等待。
我说，我可以耐心等待，我既然下单就接受等待，但为什么物流跟踪信息要往前改时间，让客服解释“跟踪信息是根据什么机制来修改的”，客服答不上来。
让客服给回访解释，只需要解释跟踪信息修改机制就行。


08:54:18，跟踪信息改为“采购中，预计12月25日有货，预计12月6日送达”。


18:38客服回访，“核实仓库无货，31号之后有货”，回避解释“跟踪信息内容修改机制”的问题，可能被我骂了30多分钟被骂昏头了，解释说“跟踪信息根据商品到货时间修改，你的跟踪信息是显示错误”，让他整理内容给我发邮件，表示没办法发邮件，但是可以发短信。


订单号还是个错误的。
19:30继续打客服电话，新的客服给发了修改订单号后的短信，还是说“仓库无货，31号之后才会有货”，这个时候产品页已经改成了“预计29日之后有货”，客服核实后说“仓库无货，29号-31号期间有采购计划”。


连续三个客服都说31号后有货，问客服，现在再下一单，是不是晚下单两天的商品，会更早收货。客服说“这个无法保证的。”并解释可能同一天发货。电话中，又下了一单，让客服把说的话整理汇总成文字发短信给我，作为证据。


电话沟通过程中下单，19:30开始打的电话，下单时间是19:12分，根据通话时长算的通话时间，也和另外一个手机的录音结束时间对不上，不知道是不是我手机问题。
客服说我可以录音，但是不能发短信。我就让他等等，开另外手机录音。复述了我的问题和短信内容，又大致复述了和他沟通的内容，问他“没错吧？是吧？”
客服问我录音干什么？我就说准备发微博，也不知道微博是不是真的起到作用了，客服说向上级部门反馈我的问题，让我给他们处理时间。
21:11:47 就准备出库了。


一边不承认仓库有货，一边能在我骂完第三个客服之后一个多小时准备出库。
上午九点多，京东客服回访，解释不了为什么没货还能发货的问题。问他是不是没有昨天给我发的短信，第三个客服也不会给我发货？
客服说发邮件给我催单了，让他们把催单截图发我，没办法给我发，理由是商业机密，可以理解。
总结：拿着我那个短信截图，问客服，估计是有效果的。
打了这么多电话，最终还是证明了我一开始的问题“是不是有货，但是不给我发？”这就是让每次刘强东说起来都会很自豪的京东优质服务。
最后说一句，我发这条微博，也是因为他们敷衍、欺骗，且有侮辱我智商的嫌疑，让他们补偿个碎屏险、延保什么的，没有谈拢。