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京东产品分析报告

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发表于 2023-1-9 13:50:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
写在前面:本文是京东的产品分析报告,包括APP端,微信(发现)入口的京东优选,微信(我的)入口的京东购物,QQ钱包入口的京东购物。文章布局是京东logo、简介、页面设计、产品功能架构、用户的使用路径、用户分析、市场分析。
1.京东logo

金属狗,象征着真诚,友善,传递出友好的信号。




2.简介

京东JD.COM-专业的综合网上购物商城,销售超数万品牌,4020万种商品,囊括家电、手机。电脑、母婴。服装等13大品类。秉承客户为先的理念,京东所受商品为正品行货、全国联保、机打发票。——引自百度百科
3.页面





整个页面呈红白风,底色为白色,图标大多为红色,部分icon随其功能属性做相应改变,有蓝色、绿色、橙色等,色彩搭配鲜艳有活力。
五个页面分别为首页、分类、发现、购物车、我的。
首页:活动banner,京东扩展业务,各种专区,推荐商品,首页多为关键字+图片平铺,专区风格基本一致(关键字+图片),商品多,使得页面整体重点不突出,优先级不明确,感觉是想兼顾,对选择困难的人来说不友好。
分类(搜索):我将商品的分类和搜索放在了一起,因为其本质一样,目的都是找到用户想要的商品/信息,京东在搜索方面的成本很大,单独放置了一个底部tab栏,还有首页、分类、发现都有单独的搜索框。
从这里再结合首页的专区,我们思考一个问题,为什么京东这么重视分类,分区,搜索呢?(为什么京东会想方设法,通过各种途径方便让你直接找到你想要的类别,想要的专区呢?)这要回归到京东商业本质:线上购物商城B2C,就像现线下的百货中心,都是分专区的,刚刚入门你就可以问柜员,卖女装的在哪个区域,柜员指引你找到女装区,放入购物车,结账;类比一下,进入京东APP,点击分类,找到女装,点击,选购。
而淘宝相对于京东来讲为什么不那么重视分类,分专区呢?(首页专区喜相比于京东算是特别少,底部也没有开设专门的分类栏),顺其自然想到,淘宝的商业本质:网购零售平台C2C,类似于最初的集市,一家一家摊位,商品摆在地上,赶集的人直接一家一家对比浏览,选购。
发现:对商品的宣传推广,类似于商场里的各种性质导购带你“发现”商品。【关注】=和你混的熟的导购,由于你比较信任ta,所以经常去ta负责的专区买东西;【精选】=商场里摆在出口附近的货物;【春夏搭配/直播/视频】=商场里帮你搭配,试衣服的导购;【9.9元抢】=商场大促销的商品;
购物车:罗列展示已加入购物车的商品,同时底部导航的购物车按钮一直显示已加入购物车的数量,时刻提醒你去付款,去清空购物车,但这种时刻提醒的方式也有缺点,会加重用户将商品加入购物车的心理压力。
购物车顶部有顶部消息栏提醒购物车中已降价的商品,推进付款的进程。
我的:订单管理,钱包管理,个人喜欢关注的商品店铺管理,商品推荐等,整体设计偏扁平,简洁,信息齐全。
消息:为什么我要单独把消息通知拿出来说呢?京东底部没有单独的消息通知,只是在每一个页面左上角设有消息通知的按钮(icon红点/未读消息数),尽量做到使用户及时接收到消息,又不打扰到用户。

3.产品的功能架构





接下来说说京东的其他三个入口。为了使文章更简洁,我只说这三个入口和APP端的不同之处。
4.微信发现/QQ钱包:京东购物端





京东购物端首页的专区模块相对APP端少,整体页面更简洁,第三个底部tab栏有【发现】变成了【拼购】,很明显,这是针对2015年拼多多的崛起而做出的应对。
5.微信支付:京东优选端





京东优选端立足于微信克制的属性,页面很简洁,相比于APP端首页专区更少,页面更简洁,【发现】变成【购物圈】,并将【购物圈】独立出来,作为一个小程序的形式单独存在,也很清晰,弥补京东APP端的社交短板,利用微信巨大人口基数,打造一个微信上的小红书。
4.用户的使用路径

什么情况下用户会打开京东?
1.无目的浏览商品/购物
2.有目的的购物
3.查看消息:订单状态/物流状态/关注的商品动态(是否降价)/店铺动态/
1和2是提高转化率的关键,3是提高APP售后服务,为APP赢取好口碑的关键
5.用户分析
此次的用户分析采用对比的形式,京东和淘宝的重合点是各类商品,京东和苏宁易购的重合点是3C类商品,故将淘宝和苏宁易购作为京东的对比产品。
性别:京东与淘宝男女极差为25.26=(52.2-47.8)+(59.68-40.32)
京东与苏宁易购的男女极差为6.2=(52.2-47.8)+(50.15-49.85)
京东与淘宝的男女性别差异相较于苏宁易购很明显,京东做3C类起家,男性钟爱电子产品,即使现在货品比较全,但对部分用户来说,已经形成了某种习惯,结合上文说到的京东搜索,男性想要什么直接搜索即可得到,省去了很多时间,而淘宝的全品类和“逛”的感觉来说,更受女生偏爱。



年龄:京东和淘宝的年龄分布基本一致,苏宁易购的31-35岁相较于京东高出许多,苏宁易购主营家电等,购买家电的年龄分布大都为35岁上下,可见。



地域:三者用户群基本一致,多为华北,华东,华南等地区



6.电商市场
根据艾瑞咨询最新数据,2016年移动购物市场交易规模约为3.3万亿元,占网络购物总交易规模的70.2%,继2015年超过PC端之后,占比继续扩大,移动端已经成为网络购物的主流渠道。
另一方面,2016年移动购物市场交易规模增速为57.9%,首次低于100%,移动购物市场增速放缓,进入平稳发展期。
移动电商的风口期已过,这几年的移动电商也产生了新势力:以社交为流量,购物为导向的小红书和蘑菇街等;提供精准服务的垂直领域的电商产品贝贝网等;2017年新零售概念的兴起将线上线下融合提上了日程,基于社交属性的人类尝够了线上的鲜后,终归会回归线下实体店,所以采用线上营销,线下体验的新模式成为未来角逐利益场的关键。
但不可能仅仅是将线上的零售照搬至线上,期间必定要经过零售行业元素的重构,即“人、货、场”的重构——引自阿里巴巴CEO张勇。利用大数据和互联网对线下零售业进行重构:利用大数据对消费者实现更精准的触达,根据消费者的需求实现反向定制和供应链改造,京东商店利用线上高效的信息处理和海量的数据,合理统计分配线下商店货物,避免库存积压,提高商品的周转速度,将是电商必走的一条路。



以上就是我对京东电商的分析,产品小白,第一次尝试做分析报告,也借鉴了很多优秀的产品分析报告模式,希望大家指正。
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你好数据来源是哪里呢?
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