问一个关于快递问题！

足球唯一的快乐

前几天用申通快递寄了一件衣服，一直处于揽件状态，打电话咨询被快递员弄丢了，拖了好几天退了衣服钱但是运费钱没退，快递那边的逻辑是你无论退换都是要花运费钱的，你想要什么码再拍一件不想买就不买了(如果按正常流程好像是这么回事）。我想的是你快递都没给我寄出去你为什么要收我这个钱呢？又打电话咨询了我们县城的申通快递，她说有运费险退运费险，没有运费险不退运费，我跟她争执了几句，要求他把原来那件衣服还给我我只要那件(这里有点红温了，被他说了不讲理#(小乖) )，想问下带哥们应不应该退