“万人大会”后，申通有了新目标

曾志韦

国庆前后这段时间，各家快递公司也陆续开启了一年一度的旺季作战部署和动员。最先行动的，是申通。
9月28日，申通快递2022年全国网络大会在上海主会场及各省份50余个分会场同步开启，申通总部、省区管理团队，全国网点负责人及来自金融机构、电商平台及相关机构的嘉宾约1万人参与。
申通的朋友告诉老鬼，“万人大会”这样的规模和阵仗在申通历史上并不多见，虽然他们当中的多数是通过线上形式参与，但会议的内容、现场的氛围以及相关工作的部署，都可以第一时间感受与领悟。这种形式与共鸣上的“零距离”是申通此次网络大会的主题，也是申通总部想要达到的效果，即直链末端、全员参与，共同进步、服务客户。



节后上班第一天，老鬼就跟大家来深聊下申通这场“万人大会”，以及会场内外传递出的诸多信号。

1、总部全面蜕变，末端加速激活


一句“山顶见”，千军万马来相见。
在之前一篇年中报分析文章（申通逆转，“山顶”翻盘）中，老鬼曾指出一个“鲜明的对比”——2021年年初，快递市场价格战打得最狠的时候，在回答该如何应对时，刚履新申通总裁不久的王文彬意味深长地说了一句：“我们的原则是确保‘不掉队’”；行至12月4日，申通内部召开的月底经营会上，王文彬在分析行业发展形势后直言：“我们山顶见！”
从“不掉队”到“山顶见”，申通网络发生的一系列变化，确实让同行侧目：打破产能瓶颈，分拨扩容，转运提速，自动化和数字化提效；打通管理桎梏，推进直营进程，全网全国一盘棋；业务突飞猛进，增速持续大幅领跑第一梯队和大盘…凡此种种，相信老铁们亦有见闻和所感。



网络势能的改观与总部风貌的蜕变，在申通董事长陈德军看来，更是倍感欣慰。“万人大会”的开场致辞中，陈德军直言：这些积极变化，离不开公司经营管理团队的用心付出，离不开网点负责人的大力投入和每位员工的努力付出，也离不开社会各界的帮助支持。
老铁们可以细品这“四个离不开”的排序。不可否认，以王文彬为代表的新管理团队及其相关资源的介入，确实为申通网络的重塑与挖潜注入了强大动力。
在高度肯定和评价了经营管理团队的工作后，陈德军接下来的表态更值得关注，也更为关键。他说：申通无与伦比的网络底蕴将在先进的管理理念、优秀的组织文化和雄厚的战略支持激发下更加显现，只要30万家人齐心协力，就一定可以让申通尽快重回舞台最中央。
言外之意，总部全面蜕变后，申通积淀多年的网络势能，尤其是广大网点和盟商的信心与潜能，也要快速激活，必须跟得上总部的节奏和脚步，上下一致，形成合力，共同进步，共赢未来。
实际上，对申通的网点们来讲，现在正面临一个难得的“机遇期”。前段时间老鬼跟申通京津冀大区的几个盟商小聚，期间聊到了这样一个有意思的转变：
申通体系内有很多网点都是扎根当地多年，手里自然也积攒了不少客户和资源。事实求是讲，前几年申通大网实在不给力，尤其分拨转运，一到旺季就爆仓，基本上“发一个客户就丢一个客户”，到后来干脆就不发自家网络了。但最近一年多，这些手握客户和资源的网点老板们，开始“回流”了，也敢于和舍得投入了。网络产能的持续提升、扩容，时效有了保障，加上政策也更加透明，网点老板们越来越放心的同时，干劲当然也越来越足，普遍都有一种“守得云开见月明”的价值依赖与归属感。
类似的“转变”，恐怕不是个例。
明年申通将迎来30周岁生日。“而立之年”是从青春迈向成熟的开始，也是最具冲劲和韧劲的当打之年。站在这个角度，陈德军在“万人大会”上的所感所言，更加耐人寻味，也让人期待。

2、储值300亿，为“新目标”而战


从“触底反弹”到“加速反弹”，再到“山顶见”，申通的改变和进步有目共睹，市场也给出了积极的反馈，但这并不意味着申通进入了“安全区”。相反，玩家之间的竞争愈演愈烈，外部环境也充满了不确定性，企业自我迭代和转型的挑战依然巨大。
信奉和坚持长期主义的王文彬，当然深谙此理。他清楚地知道，重回正轨和快车道后，申通必须给自己树立一个确定性的目标和未来。接下来做什么，具体怎么做，剑指何方？“万人大会”现场，在部署2023年的重点工作时，王文彬均有所回应。
最近两年（2021-2022），王文彬不论是内部会议，还是公开场合，每每讲到申通的市场战略和经营策略，提及率最高的一句话是——打造有质量的单量。不盲目追求规模，不刷单，不搞恶性低价竞争。
事实也证明，王文彬的选择是正确的。
半年报显示：2022年上半年，申通完成快递业务量约56.80亿件，同比增长17.54%；实现营业收入149.60亿元，较去年同期增长35.78%；实现归属于上市公司股东的净利润1.89亿元，较去年同期增长228.94%；经营性现金流13.34亿元 ，同比增长431.95%。
一扫前几年阴霾，扭亏为盈的同时，市场份额也在稳步提升。月度经营简报显示：2022年8月，申通市占率提升到13%，创下上市以来新高。
正是立足这个愈加稳健的基本盘，王文彬在“万人大会”上首次公开喊出了申通全面蜕变之后的新目标——聚焦经济型快递主赛道，打造“中国质效领先的经济型快递”。



老鬼的朋友安德华在谈及这个“新目标”时直言：敢于将自己定位成“经济型快递”，是需要勇气的。长久以来，大家都习惯将“经济件”“电商件”与低价、低端市场划等号，其实不然。低端供给远非“经济型快递”的全部。时至今日，千亿件时代的中国快递市场有超过80%的包裹是“经济型快递”，这个领域的竞争确实日趋激烈，但依然是未来挖潜空间最大、增量场景最丰富的一个赛道。
以申通上半年的表现为例，有两个“日均百万级”让老鬼印象深刻：
一个是KA客户的增长。半年报显示：今年上半年，申通KA品牌类客户单量较此前增长5倍以上，积累了上百家优质品牌客户，形成了一张长期维持百万量级的包裹网。
一个是C2M业务的增长。作为申通近两年持续发力拓展的新业务，申通持续加大C2M产地仓及其配送业务的运营能力升级，形成了总部统筹业务经营，省区支持运营落地的直营协同体系。半年报显示：截至目前，申通在C2M 主要合作平台业务份额具备领先优势，日均业务规模实现百万单以上，并持续为商家及消费者带来更为优质的业务体验。
前者是立足现有市场深入挖潜，后者是基于新场景打造增量。如果问该如何理解申通提出的“质效领先的经济型快递”，这就是最好的注解和说明。
在立下这个“新目标”和flag之后，申通还趁势添了一把火——与ABC、CCB、ICBC等为代表的16家银行战略合作，授信总规模超300亿元。



据介绍，该资金将重点用于固定资产投资、设备升级等重大产能项目，同时进一步畅通融资渠道，优化融资结构，补充流动资金，充分支持公司及网点等生态拓展与成长。言外之意，300亿资金储备，除了中心产能的提升，更多的会惠及网点和网络生态，相当于给广大盟商准备了一个“钱袋子”。
300亿资金加持的基础上，王文彬还多次重申了年初“三年投百亿”的产能提升计划和承诺，明确表示将一以贯之，坚持到底。今年将网络日产能提升至5000万单之后，明年再上一个新台阶。
老鬼曾不止一次说过：对于申通来讲，业务量的增长不是“有没有”的问题，而是“能不能吃得下”的问题。只要产能给力，增量从来都不是问题。
站在这个角度，为“新目标”而战，关键在网络协同、同频共振，即王文彬提出的“总部-省区-网点”三位一体化——总部服务好省区，省区服务好网点，网点服务好客户。
这是一个循环，也是一个生态。想要跟上这个节奏，融入到这个循环和生态，申通网络的老铁们得加把劲了。有斗志和进取心的网点，总部当然会持续帮扶，不轻易让一个战友掉队；至于犹豫不决和止步观望者，总部也绝不会等。
对此“要义”，陈德军在大会上也多次提醒网点：不要“东张西望”，要专注申通的经营，继续练好内功，一心一意做经营，时间会给大家充分回报。

结语


回望申通的成长历程，如果以“操盘手”的表现来勾勒的话，有两个人堪称“关键先生”：一个是有着“铁腕总裁”之称的奚春阳，在快递野蛮生长的草莽时代，助力申通率先实现规模化运营，奠定“江湖大哥”地位；另一个就是王文彬了。
王文彬履新申通之时，有人戏言其不是来救火，更像是架在火上烤。就是在这样一个环境下，王文彬硬是将申通带回正轨，找回了久违的“精气神”。这背后，除了果敢、魄力和敢为天下先之外，技术背景、管理经验、资源整合等能力更为关键。
“万人大会”现场，王文彬透露，申通的日单量已突破4500万件。随着业务旺季的全面开启，相信这个数字来还会更有更大的突破。
类似一系列新突破背后的量变和蜕变，恐怕也是陈德军喊出“回归舞台最中央”的底气和原因所在。